“孩子生病我们本就着急，语言又不通，心里更慌了。但这里的医生护士一点都没有不耐烦，一遍遍跟我们解释，还给孩子送玩具，我们真的特别感动。”近日，在重庆市第七人民医院儿科病房里，一位来自新疆的患儿家长用不太流利的普通话说道。

  不久前，这名小朋友因支气管肺炎住进医院。陌生的环境、身体的不适，加上语言不通，让孩子充满了恐惧。每次医护人员靠近，她都会紧张地哭闹，小手紧紧抓着妈妈的衣服不放。家长同样焦虑不安——孩子的病情到底怎么样？治疗会不会有风险？日常该怎么护理？这些问题因为沟通不畅，始终悬在家长心头。

  面对语言障碍，科室医护团队迅速调整沟通方式，放慢语速，用温柔的语气安抚孩子情绪，借助翻译软件、手势比划、肢体互动等方式，一点点拉近距离。一位护士回忆：“刚开始孩子特别害怕，我们就轻轻摸摸她的头，陪她玩一会儿小玩具，慢慢她就不那么紧张了。”

  针对家长的顾虑，医护人员逐条讲解支气管肺炎的发病原因、治疗流程、用药规范以及日常护理注意事项，用通俗易懂的方式消解她们的疑惑，让家属清晰掌握孩子的病情变化和康复进度。

  此外，儿科钟主任也始终牵挂着这个特殊的小患者，多次专程到病房看望。考虑到孩子年纪小、语言不通、情绪紧张，主任特意准备了石膏娃娃、卡通钥匙扣等小玩具送给她。经过精心治疗与护理，患儿顺利康复出院。

  重庆市第七人民医院相关负责人表示，这场救治，不仅是一次专业的疾病诊疗，更是一场温暖的双向奔赴。医院医护人员将继续用责任与温情，为每一个患者的健康保驾护航。