陌生的医院环境让人手足无措,繁琐的手续要辗转多个楼层,检查、排队、等床位层层耗时……对于本就身体不适的患者而言,这些“杂事”往往比病痛更令人焦虑。如今,在荣昌区中医院,这样的困扰正被一项创新服务悄然化解。
近日,为进一步优化就医流程、切实解决老年患者及行动不便患者办理入出院手续“来回跑、多头跑”的难题,荣昌区中医院康复科率先推出科室一站式入出院办理便民服务,将服务窗口前移至临床一线。目前,肺病科、骨伤科、脑病科三个科室也已启动试点运行,未来将在全院普及推广,让更多患者享受到便捷、高效、有温度的就医体验。
据介绍,过去患者办理入出院手续,往往需要在临床科室、住院处、收费窗口之间反复往返,耗时费力,尤其对老年人和康复期行动不便的人群而言更是雪上加霜。如今,康复科主动优化流程、精简环节,患者在科室即可“一站式”完成入院登记、信息核对、费用核算、出院结算等全流程服务,真正实现了“入院不出科、出院零跑腿”。
“从繁琐到便捷,从焦虑到安心。”这项举措聚焦患者实际需求,从小处着手、从细节发力,用“小切口”解决了群众就医的“大麻烦”。荣昌区中医院相关负责人介绍,此举不仅大幅缩短了办理时间,减轻了患者及家属的奔波之苦,更是医院深化优质护理服务、持续改善医疗服务质量的一次生动实践。
该负责人表示,下一步,荣昌区中医院将继续坚持以患者为中心,紧扣群众就医的痛点、难点,持续优化服务流程、拓展“一站式”服务覆盖范围,用更便捷、更高效、更有温度的医疗服务,切实守护好辖区群众的身体健康。
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