市民在服务专员帮助下办理公司业务。记者 陈彬 摄

服务专员走进上药慧远进行回访。记者 陈彬 摄

服务专员在华绿生物科技有限公司了解企业需求。记者 陈彬 摄

　　去年6月，作为全市首创之举，“企业之家”服务平台在南川区行政服务中心投入运行。一年多来，该平台通过主动、精准、高效的服务，累计为企业提供帮办代办、政策咨询、融资对接等各类服务3200余件，赢得企业广泛好评，成功入选全区2024年度优化营商环境最佳案例，成为南川区一张亮丽的政务服务名片。

　　从“企业跑”到“专员跑”，贴心服务化解办事难题

　　近日，在区行政服务中心“企业之家”专区费帮办窗口，市民李小华正在办理公司注销业务。提交所需材料和证件后，工作人员熟练地进行线上操作，短时间内便完成全部流程。“工作人员很负责，不懂的问他，他就亲自操作。”李小华感慨道，“这些手续如果没有他们帮办，我们在电脑上根本弄不明白。”

　　这正是“企业之家”推行“帮代办”服务的生动写照。为将服务触角延伸至最前沿，“企业之家”不仅在行政服务中心设立专区，更将服务点直接设进工业园区四个组团，服务专员辅以不定期的电话或上门回访，实现从“企业上门”到“服务上门”的转变。

　　从“多头跑”到“一次办”，效率提升赋能企业发展

　　重庆上药慧远庆龙药业有限公司不久前刚办理完经营范围变更手续。公司总经理汪正龙对“企业之家”的工作效率深有体会：“以往常规办理需要两三天，现在只需一次性提供申报资料，很快就办妥了，效率确实高。”作为南川区营商环境观察员，他特别提到近年来切身感受到南川营商环境的显著改善：“主要是服务意识增强了，同时切实为企业减轻了负担。真正做到了有事帮忙，无事不扰。”

　　这种效率的提升得益于系统化的机制创新。据了解，“企业之家”组建了专业的企业服务工作团队，围绕企业办事需求大、关联度强的高频业务，精准梳理并明确247项事项纳入免费帮代办清单，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”，实现了“一窗办、一网办、一次办”的融合升级。

　　从“被动等”到“主动送”，增值服务激发企业潜能

　　“企业之家”的服务内涵远不止于简单的办事流程。对华绿生物科技有限公司而言，这里更是企业发展的“信息枢纽”和“资源平台”。公司总经理助理易思富说：“我们从投产到现在仅一两年时间，市级荣誉十有八九都拿到了。这些宝贵的信息和机会，很多都得益于‘企业之家’和组团企业服务科的主动推送和精准对接。”

　　这正体现了“企业之家”的深层价值——它不仅是解决问题的“急诊室”，更是赋能企业发展的“加油站”。通过主动对接、靠前服务，平台将政策、资源与信息精准输送至企业，有效激发企业的内在活力和发展潜能。

　　据了解，南川区还组建了“3+4+56”服务企业工作团队，即区政务办3个业务科室+“企业之家”4名服务专员+区级相关部门56名首席代表或业务骨干，协同园区各组团主动对接企业，了解需求，解决实际问题。

　　区政务办行政效能科副科长于碧玉表示，下一步“企业之家”将持续优化政务服务流程，提升服务效能，并进一步拓展服务平台功能，推动服务范围和功能向基层延伸，让南川区营商环境优化的成果惠及更多市场主体。（王莹）