人保财险重庆分公司积极推动“金融+科技”深度融合与双向赋能，一方面以专业服务护航科技企业，提供全方位、多层次的保险保障，另一方面以科技赋能提升服务质效，探索人工智能、大数据等技术应用，为西部金融中心建设注入保险动能。

  全周期服务 护航科技企业

  在优化服务体系方面，人保财险重庆分公司聚焦科技主体需求，设立人保财险重庆科技保险分中心，建立专业科技保险团队。参加“央视财经金融强国——西部金融中心之夜”，护航驼航实践案例入选“西部金融中心典型案例”。牵头成立低空经济共保体，落地低空航空器机载检测设备损失补偿保险。此外，加入重庆市智能网联新能源汽车芯片产业联盟，创新产品配套，开发“渝芯保”，运用行业力量为重点科技产业链提供更多金融服务。

  在完善产品供给方面，聚焦科技创新周期，面向“初创期—成长期—成熟期”不同阶段科技企业，推出研发费用损失保险、关键研发设备损失保险、专利许可信用保险等产品，为研发、生产、销售等各环节提供全方位、多层次的保险保障；加快推广“首新”产品，创新提供知识产权、网络安全保险产品；创新“保贷联动”合作模式，签发智能化改造项目费用损失保险保单。今年以来，为1954家科技型企业提供风险保障超5771亿元。

  数字化赋能 提升服务质效

  在推进AI创新应用方面，人保财险重庆分公司持续推进“战略辅助类”“客户服务类”“营销服务类”AI创新应用场景落地。其中，智能质检系统可实现对销售录音的全量自动监测与回溯分析，提升服务规范性；智能助手可为座席提供AI支持，通过精准识别需求与智能推荐方案，助力高效、准确地响应客户需求。今年以来，智能质检系统已完成978.5万通、共计1976.26万分钟的录音质检，实现电话销售渠道录音质检全覆盖；团队应用智能助手日均服务客户约5300次。

  在探索超大城市现代化治理方面，人保财险重庆分公司与重庆交巡警总队联合打造集视频报警、远程定责、在线理赔、便民服务等多功能于一体的“渝路通快处易赔平台”。自该平台上线以来，累计受理一键理赔案件约10709件，从报案到结案最快20分钟完成；事故撤除时间从过去的平均10分钟缩短到5分钟左右。

  数智化风控 强化安全韧性

  人保财险重庆分公司大力推进风险减量服务工程，强化专属风控队伍建设，加大风控领域科技应用，提升社会风险管理能力。依托“安全工厂”平台，对高危行业开展事故预防服务；依托“企安风控”平台，协助投保企业开展防灾防损工作；依托“巨灾安澜”平台，助力形成“以防为主、防赔结合”的巨灾保险风险管理服务体系。今年以来，为企财险、工程险、安责险等承保客户提供保前风勘、火灾汛期风险排查、生产安全事故隐患排查等各类风险减量服务7000余次。

  人保财险重庆分公司有关负责人表示，下一步将秉承“人民保险 服务人民”的使命，持续深化“金融+科技”双向赋能，加快保险产品与服务模式创新，为助力西部金融中心建设、服务重庆经济社会高质量发展持续贡献人保力量。