近年来，开州区赵家街道紧扣“141”基层智治体系建设要求，聚焦农村道路安全巡查、重点群体服务、城乡人居环境治理三大核心领域，通过智能任务派发、实时数据监测以及闭环事件处置，推动基层治理从传统的“自上而下”模式向“上下联动”转变，治理方式从“人力驱动”逐步升级为“数智赋能”。

  从“被动应对”到“主动智治”：应急预案“活”起来

  赵家街道辖区内农村道路纵横交错，总里程达328公里，覆盖23个村（社区），其中高速路转盘、园区交叉路口等重点路段多达11处。过去依赖“人海战术”的巡查方式存在诸多弊端，人力不足导致覆盖存在盲区，巡查效率低下。

  近年来，赵家街道将“141”基层智治平台拓展至道路安全领域，构建“一张图管理、全要素感知、智能化响应”的治理体系。借助GIS地理信息系统，全街道道路实现精准标注，把南山森林防火通道、临水临崖路段等38个风险点纳入动态监测范围。平台还接入违停乱放、车流量监测等12类数据源，当暴雨、大雾等极端天气触发红色预警时，系统会迅速自动生成巡查任务，并精准推送至就近巡逻人员的手机端，同时规划出最优巡查路线。

  今年以来，该平台已自动触发应急预案217次，道路隐患处置时效从平均36小时缩短至8小时，效率提升78%。

  从“人力驱动”到“数智赋能”：治理模式“新”起来

  在重点群体服务方面，赵家街道针对独居老人、留守儿童等8类特殊人群，创新推出“五色管理”机制，通过整合民政、卫健、教育等多部门数据，为487名重点人员建立详细的电子档案，系统依据健康状况、服务需求等维度，自动生成“红—黄—蓝—绿—紫”五色标签。

  “红色标签代表高风险群体，系统会每日推送关怀提醒。”街道社事办主任介绍道。以帅兴社区独居老人张婆婆为例，她因患有脑梗被标记为“红色”。近日，社区服务人员发现她连续2天出门，立即向平台和社区医生推送预警。工作人员迅速上门，发现老人身体不适后，及时联系医院开通绿色通道，成功避免意外发生。

  在城乡人居环境治理领域，赵家街道通过部署151个智能摄像头，构建起“天上看、地上查、网上管”的立体化监管网络。当系统识别到游摊散贩、垃圾堆积等异常情况时，会自动生成事件并推送至责任网格，现场处置完毕后即可结案。今年以来，该平台累计处置环境问题1323件，整改率达到100%，街道也因此获评“重庆市人居环境示范乡镇”。   

  此外，赵家街道建立“事件上报——智能分拨—处置反馈—考核评价”全流程闭环。网格员通过手机平台上报问题后，系统根据事件类型、地理位置自动匹配处置部门，并设定2小时响应、24小时办结的时限要求。平台运行以来，街道跨部门协作事件处置效率提升75%，重复投诉率下降45%。（陈林 刘镇源）