近日，为进一步提升医疗服务质量、强化团队协作意识，重庆临江门医院举办了员工主题活动，即“员工服务流程大比拼”。本次活动以“共情服务”为主题，通过多个环节，考察员工的专业素养、沟通能力与团队协作水平。

  活动现场。

  活动伊始，重庆临江门医院院领导黄文宇上台致辞。他强调，“共情服务不仅是技术，更是一种艺术”，勉励大家将“正思、正行、正恩、正言”的服务理念落到实处。

  比赛设置“专业力检测”“共情力挑战”与“协作力考核”三大核心环节，全方位考察医务人员的综合服务能力。在“专业快问快答”部分，选手们应答迅速、判断精准，展现出过硬的专业功底；“共情场景模拟”通过角色互换，再现抑郁患者家属等典型医患场景，体现了医护人员的共情意识和沟通技巧；而在“服务痛点演说”和“跨岗位任务接力”环节，选手们聚焦实际服务中的难点与堵点，提出创新解决方案。

  比赛现场。

  此次活动共计12名选手竞技，经过角逐，最终评选出一、二、三等奖各一组。院领导黄文宇、周屹晓和高鹏宇分别为获奖团队颁发荣誉证书及现金奖励。

  周屹晓表示，本次大赛不仅是一次技能比拼，更是一次理念深化，期待全体员工以此次活动为契机，将“共情服务”真正融入日常工作中，为患者提供更温暖、更优质的服务体验。