八月五日，南岸区，急救人员在车祸现场救护伤者。记者 张春晓 摄\视觉重庆

　　蹲点点位：市急救医疗中心120指挥调度中心

　　蹲点记者：刘一叶

　　8月5日，重庆市急救医疗中心（重庆大学附属中心医院）120指挥调度中心，电话铃声此起彼伏。

　　这里是急救任务接力的“第一棒”。当天，记者来到市急救医疗中心，随车体验院前急救全过程。

　　为了不漏接电话，吃饭会分批去

　　“您好，120，请讲。”

　　“我的小孩一直肚子痛，能不能帮我派辆车？”

　　当天中午12时许，渝中区朝天门街道附近的一名女士拨打了120电话。

　　“好的，马上通知附近救护车，请保持通讯畅通。”市急救医疗中心120指挥调度中心接线员刘代利随即通知附近医院派车。不到1分钟，一辆救护车接单驶出。

　　刘代利面前有三面大屏、一部座机、一部对讲机，她手边的笔记本上密密麻麻地记录着许多细节。她说：“为了不漏接电话，我们不能同时去上洗手间，中午用餐会精确排班，分批去。近期除了呼吸道、消化道疾病外，中暑、外伤情况的电话拨入量也明显增加。”

　　自从担任急救接线员以来，刘代利接触过不少“大场面”，但令她颇有压力的是病人及其家属对急救工作的不理解。

　　“最常见的是因为道路拥堵不能及时到达现场，病人家属每隔一会儿就打电话催，甚至怀疑我们不专业。”刘代利说，接到患者电话后，他们一般采取就近、救急的原则，在遵循家属意见的基础上将患者送到救治医院，但少数患者家属坚持要去某某医院，“遇到这些情况需要我们冷静面对，耐心做好解释。”

　　一次紧急的现场救治

　　忙碌的不仅仅是接线员。

　　“您有新的急救任务，请尽快出车。”当天下午1点15分，市急救医疗中心医生王凯接到通知，27岁小伙在南岸区突遇车祸，需要立即派车前往救治，他立即与司机景佐武、担架工田寿云组成急救小分队，一路小跑上了救护车。

　　“我们是120，现在患者情况如何？意识清楚不？”路上，王凯拨通了呼救人员的电话，提前了解患者的具体情况。

　　1点29分，救护车抵达现场。王凯跳下车，直奔伤者。“这儿疼不疼？有没有摔到头部？腿能不能弯……”他蹲下身，详细问询、查体后迅速作出初步判断：多处擦伤。

　　说话间，景佐武和田寿云已抽出担架床。王凯和田寿云将患者扶上担架，用绑带固定，再用推车将患者转运上急救车。此时的车门把手，已十分烫手。

　　回程路上，王凯一直观察患者的生命体征，并将基本情况告知医院急诊科，让其提前做好相应准备。此时，小伙也从惊吓中回过神来，摆摆手说他没事，体征检查也显示一切正常，王凯悬着的心才落了下来。

　　10分钟后，伤者被安全送至市急救医疗中心。王凯几乎是小跑着交接，虽然忙，但有条不紊。记者注意到，当王凯脱下一次性橡皮手套时，手套里的双手早已被汗水湿透，脸颊额头也满是汗珠。他说，这几天，每完成一次急救任务，衣服都会全部湿透，“习惯了，衣服干了湿，湿了又干，风吹吹就好。”

　　最近忙，一天要出诊7—9次

　　交接好病人后，王凯才有空与记者说上几句话。“我今天上的是白班，从早上8点上到晚上8点。最近忙，一般一天要出诊7—9次。”王凯说，对急救人员来说，高温天气，除了患者数量增加导致工作量加大外，露天急救也非常考验人，所以院前急救特别考验医生的反应和处置能力。

　　截至下午2点左右，王凯所在班组已连续出了5趟车，午饭只是象征性地扒拉了几口。

　　和记者话没说几句，王凯又接到了新的任务。只见他大步走出待命室，奔向又一个急救现场。

　　据市急救医疗中心统计，在高温天气下，全市急救系统业务数据明显增加。截至8月5日上午10时，全市120电话呼入量24小时近6000次，其中中心城区近2000次；救护车出车量近1500次，其中中心城区近500次。患者疾病种类主要为呼吸系统疾病、脑血管疾病、外伤疾病。

　　市急救医疗中心院前急救部主任蔡平军介绍，目前，市急救医疗中心和全市各区县120指挥调度分中心增加了值班车辆，以及冰袋、盐水等急救物资储备，同时做好救护车等设施设备的检查与维护，确保各项工作正常有序运行。