供电与邮政深化合作破解农村缴费难题-新华网
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2025 04/18 16:48:43
来源:国网重庆永川供电公司

供电与邮政深化合作破解农村缴费难题

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  4月15日,正值永川区三教镇赶场,邮政营业厅内人头攒动,村民趁赶场来办理各类业务。67岁的村民张大爷仅用3分钟便缴清了电费。“以前跑镇上交电费要转两趟车,现在赶场顺路就能办,邮政柜台还能听防诈讲座,方便又安心!”这一便民场景,正是国网重庆永川供电公司与永川区邮政公司深化党建共建、创新服务模式的生动实践。  

  电力人员在邮政营业厅服务村民。

  作为服务渝西地区212万群众的主力供电企业,国网永川供电公司面对辖区内老年人口占比超30%、偏远乡村缴费不便的实际情况,公司党委主动破题,与永川区邮政公司开展“组织共建、业务共融”战略合作。双方以“党员先锋队+服务网格”模式,充分发挥邮政系统81个网点覆盖城乡的优势,将电费代收代扣服务延伸至群众家门口。

  自2024年9月启动合作以来,双方成立联合专班推动资源整合,率先在大安、朱沱两个片区试点“电力+邮政”联合服务。数据显示,截止今年3月,大安、朱沱电力营业厅临柜缴费人数降低了31.81%,真正实现群众少跑腿、数据多跑路。  

  供电与邮政党建共建交流。

  在朱沱镇周公沱社区,电力网格员王芳与邮政代办员李强组成的“服务CP”带着移动终端走村入户,现场办理电费代扣签约。“老年人怕有电信诈骗,只能每月通行十几公里缴费,非常不便。现在代扣业务推广后,我们的工作量也减少四成。”王芳感慨道。这种电力专业指导+邮政渠道支撑的服务模式,已在全区复制推广。

  为提升服务质效,双方建立“双监督”机制:电力公司定期开展客户回访,邮政公司实施服务质量飞行检查。在三教镇邮政网点,记者看到墙上公示着服务承诺和监督电话,柜台摆放着《电费代缴指南》和防诈宣传册。该邮政营业厅负责人李邃介绍:“现在日均办理电费业务300余笔,带动了农副产品销售、包裹寄递等其他服务,形成良性循环,同时,依托缴费人流,更方便集中开展反诈宣传。”

  国网永川供电公司相关负责人表示,站在协同服务新起点,双方正谋划更深入的民生服务布局。按照规划,目前已在永川、荣昌、双桥经开区实现邮政代收网点全覆盖,同步开通所有电力营业厅的一站式缴费功能。通过邮政储蓄代扣享好礼、缴费积分兑粮油等惠民活动,力争2025年邮政代扣比例突破20%,服务群众超4万人次。(范玥 赖小龙)

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