近日，外卖骑手靳光程驶入渝中区万科锦程小区，打开手机里的“小哥来了”应用，屏幕上立刻跳出绿色的“验证通过”标识，“以前登记要报楼栋、房号、订单信息，现在全程零接触，5秒就能进门。”这个改变源自渝中区在封闭小区试点的“小哥来了”应用。

  “小哥来了”是重庆市委社会工作部为解决网约配送员、快递员“进门难”问题推出的小程序。2024年12月以来，渝中区以封闭式小区为重点，在全区11个街道部署试点，联动社区、物业、业委会等相关方，建立“专人对接—集中部署—手把手培训—反馈优化”的动态调整机制，在提升配送效率与守护社区安全间找到平衡点，让新就业群体服务既有速度更有温度。

  在上清寺街道鑫隆达小区，保安队长黄林权展示了两本台账：一本是半年前的手写登记册，潦草字迹填满骑手姓名、电话号码、进出时间；另一本则是电子台账系统，骑手扫码后自动生成相关数据。“过去高峰期岗亭要配3个保安，现在1个人就能完成核验。”黄林权说，“我们还吸纳美团骑手建议，在送餐高峰期增开货梯，让骑手配送更加畅通。”渝中区整合市监、住建等部门力量共同推广的智能应用，通过一键扫码、后台核验，实现“人、单、小区”三重匹配。试点三个月来，骑手日均登记时间减少约78%，物业人力成本下降近40%。

  “攒够50积分就能兑换口腔检查。”在七牌坊社区党群服务中心，“坪蜂骑士”志愿服务队队员、出租车司机张勇正在使用大坪街道的“坪积通”公众号兑换福利。渝中区设计“服务—反馈”闭环机制：新就业群体上报消防安全隐患、为独居老人送餐、参加社区各类志愿活动等可加1—10分，可兑换生活用品、免费体检、法律咨询、“爱心餐”等暖心服务。截至目前，大坪街道先后有30余名新就业群体发现、上报网格事件超50起，获取积分800余分，成功兑换物品或服务110余项。

  渝中区委社会工作部相关负责人介绍，渝中区将坚持“党建引领、精准服务、共治共享、长效发展”的工作思路，打造“新就业群体综合服务体+暖‘新’驿站+暖‘新’商户”的暖新服务空间体系，深入推广“小哥来了”应用，以贴心暖心服务提升城市温度。