万州五桥乡村街道风光。

“志愿红”扮靓乡村文旅风景线。

  近期，万州区五桥街道不少景点备受青睐，游客们以高涨的热情在网络社交平台相继晒出民强村的桃花满天红、长寿山的乡村簸箕宴、青山里·悬崖部落富有挑战性的越野赛车、山地跑马场、龚家红色老院子风光。

  乡村文旅的火爆出圈背后，如何将旅游流量转换成旅游“留量”，同时提升四方游客的满意度，是对街道的一次考验。

  为全力做好旅游接待服务工作，解决交通拥堵难题，维护现场秩序，回应游客诉求，五桥街道党工委迅速发动街道、村（社区）120余名党员干部成为乡村旅游的“排头兵”，这支队伍活跃奔忙在乡村文旅路上，通过提供饮用水、导览图、信息咨询、秩序引导等志愿服务，让游客充分感受到五桥的“人文美”，同时助力文旅资源的深度开发开掘，提升景区接待力。

  “随处可见的党员干部，他们的服务贴心周到，五桥这个地方，来了一次还想再来。”一位来自湖北利川的游客，在青山里·悬崖部落体验了一次越野赛车后，由于是雨天，赛车后满身泥泞，民强村党总支书记龚艳红发现后，立即联系村里一名党员，带来家里的干净衣服让游客换上，令这名游客感动不已，在朋友圈里感叹五桥人的暖心之举。

  民强村的李家山，因长寿老人众多，被誉为万州的“长寿山”，游客们对村里的土鸡土鱼、羊肚菌、蔬菜水果的购买需求特别大，街道的党员干部做好农家与游客的对接服务工作，对需要鸡、鸭、鱼宰杀的购买游客，党员干部们亲自上阵，把这些打理好的农产品送到游客手中。3月以来，仅农产品销售就实现46万余元。

  在民强村青山里从事旅游开发的黎勇，今年3月以来的旅游收入是去年同期收入的240%，令他大为感叹的是街道干部们对景区的精准精细服务，街道打造优良的营商环境，强壮了乡村文旅扎根沃土的发展根须。3月以来，来往景区的车辆川流不息，街道安排20多名党员干部坚持值守在青山里的各个卡点路口，为游客们提供周到服务，不断提升青山里的知名度、美誉度。

  街道干部们的服务，由此催发一种“倒逼”机制的产生。黎勇说，景区要打造更新名副其实、货真价实的文旅产品，通过游客反馈，也找到了景区的差距，比如接待能力的提升，开发项目的丰富性、对应各类消费群体的精准性，通过这样的潜力深挖、路径拓宽，景区的大好前景更加可期。

  五桥街道的班子成员们也闻讯而动，分头召集沿线乡村文旅的业主们召开了一次街道乡村文旅的“诸葛亮会”，聚智聚力，链条夯实，抱团发展，擦亮富有辨识度的万州近郊“轻旅游”五桥品牌。街道党工委负责人带领班子成员再次深入茗鑫苑农业、树葡萄基地、机场空港园，就特色乡村文旅发展广泛征求实实在在的建议与思路。

  五桥街道也找到了乡村文旅的突出短板，龚家到民强村的环山公路，由于路面窄，不同程度制约了大量游客车辆的通行，基础设施的改造提升，成为五桥乡村文旅急需解决的一道难题。同时，在乡村文旅产品的开发上，如何注入文化血脉，也成为今后文旅发展的方向。

  在服务质量的提升上，也大有空间。五桥街道对党员干部的知识储备、礼仪文化、新媒体创作等方面进行着力学习与培训。街道完善服务体系，由“补短板”走向“提品质”，搭建旅游智慧党建平台，以“党建引领全覆盖、志愿服务零距离、游客诉求立响应、乡村振兴大参与”为目标，打造五桥乡村特色文旅IP，借助电商助农直播，做大做强长寿山农特产品品牌。（李晓）