“有乘客突发紧急情况，如有医务人员，听到后请到总服务台……听到后请到总服务台……”今年1月15日上午，重庆北站候车大厅内传来一段急促的广播声，听闻后，候车途中的郑彦丽想都没想，立即起身朝着前台奔去。

  危急时刻显身手 挺身而出两救病患

  郑彦丽是山东省济宁市梁山县人民医院的一名主管护师，她积极响应国家东西部协作对口支援的号召来到重庆，作为山东济宁赴万州对口支援支医工作队队员，自去年7月起，她开始了在万州区周家坝街道社区卫生服务中心为期一年的支医帮扶工作。事发当天，她正准备从重庆北搭乘返回万州的高铁。

  在车站工作人员带领下，郑彦丽来到列车上，对一名满头大汗、浑身乏力的男性乘客展开救治。

  “乘客有没有其他病史？吃过什么东西没有？”救治现场，郑彦丽细心询问其家属，在得知乘客有高血压、冠心病病史，且中午饮酒，并未随身携带相关药品时，郑彦丽立即蹲下身，关注他的呼吸和脉搏，同时按压其左手虎口处，并在心里评估病情变化。

  “虎口穴一般又称为合谷，通常情况下，按摩合谷主要有镇静止痛、镇神降压、调理肠胃等作用。”郑彦丽说，通过运用平时的护理技能，她和火车站工作人员一同开展了救治。

  几分钟后，乘客病情逐渐减轻。在与火车站工作人员一同努力下，将乘客安全护送到车站出口，同120急救完成交接后，她才安心离去。

  “身为医务人员，无论何时何地，第一时间站出来是我们的本能，更是我义不容辞的责任。”郑彦丽说，治病救人意义重大，去年8月，她就曾与同批支医工作队同事冯宜虎、孙亚苹在去往长寿区的高铁上，对一名急性腹痛乘客进行过紧急救治。

  千里援渝献真情，扎根基层真帮实带

  从齐鲁大地到山水之城，语言不通与工作环境的变化，一度曾让郑彦丽在融入上困难重重。“尤其是一些大爷大妈，说的方言我根本听不懂，不知道该怎么沟通。”面对这些困难，郑彦丽没有退缩，努力去倾听和学习，很快就适应了新角色，全身心投入到一线护理工作中去。

  郑彦丽所支援的万州区周家坝街道社区卫生服务中心，是一家基层医疗单位，为了让辖区患者享受到高品质护理服务，郑彦丽积极与中心领导沟通，深入临床一线与各科室负责人对接，了解单位的护理管理体系和各科室护理等基本情况后，与帮扶单位共同制定了有针对性的护理能力提升计划。

郑彦丽开展带教查房。（夏冰 摄）

  之后，郑彦丽每周都会进行护理教学查房，强化护理质控管理；定期开展护理疑难病例讨论、护理操作技术指导、6S管理及心肺复苏培训，以便遇到紧急情况，能确保在黄金时间内对患者进行救助。

  同时，她还牵头对接与济宁市梁山县人民医院神经内科远程会诊，积极参与中心组织的“进社区”义诊义检活动，深入基层为群众开展日常护理指导。

郑彦丽进行护理操作技术指导。（夏冰 摄）

  专业细致做护理，初心不改为民解忧

  今年2月中旬，周家坝街道社区卫生服务中心住进来一位压疮患者。这名患者由于长年患病，情绪低落，十分排斥护理工作。

  得知这一情况后，在接下来的一个多星期，郑彦丽每天清晨查完房后，都会在张大叔病床旁拉家常，并认真细致地为他换药、翻身，并进行压疮护理。在进行压疮清创换药时，郑彦丽发现患者存在局部创面湿润大、难愈合的问题，便对换药进行了改良，每天换药前先进行5分钟局部创面氧疗，使其更符合创面干燥需求，创面愈合过程较之前明显加快。同时还为患者及家属宣教关于压疮护理等相关知识，特别告知护理不当可能会引发严重感染，甚至恶化成毒血症的后果。

  最后，郑彦丽专业细致的护理，赢得了患者理解，患者的依从性得到了提升，随着创面缩小并开始结痂，很快康复出院。

  作为支医专家，郑彦丽表示，在今后工作中将继续通过护理带教查房、远程会诊、义诊义检等形式，不断为患者提供更优质的护理服务。（苟依哲）