作为重庆市长护险首批经办机构，中国人寿寿险重庆市分公司六年来累计为354万人次城镇职工承保，累计完成待遇支付1.29亿元，惠及失能群众11.72万人次。

  半夜两点，中国人寿寿险重庆璧山支公司长护险工作人员李云龙和评估团队从重庆璧山出发，驱车赶往四川绵阳。他们的目的地是绵阳市中医院。

  74岁的杨云鹏因脑出血卧床半年，意识模糊，生活完全无法自理。“要是没有长护险，我真不知道怎么办。”杨云鹏的儿子杨斌说，父亲退休后迁居绵阳，突发疾病后，高昂的护理费用几乎压垮了这个普通家庭。

  “杨爷爷，今天天气不错，我给您读段新闻？”看似闲谈的对话，实则是长护险17项失能评估的采集：从肌力测试到认知反应，从语言能力到日常活动需求。最终，杨云鹏被评定为“重度失能”，现累计得到2.4万元长护险。

  2024年，中国人寿寿险重庆市分公司在渝中区、璧山区、开州区的专业服务队，为5618名本地参保人、53名在异地的参保人组织开展评估，其中重度失能4268人，中度失能968人。全年对享受待遇的失能人员开展线上线下回访2.497万次。

  随着重庆长护险政策能覆盖中度失能群众，中国人寿寿险重庆璧山区支公司连夜梳理名单，逐一回访。政策落地需“最后一公里”的温度。工作人员李云龙的笔记本上密密麻麻记着细节：“王奶奶怕冷，评估时调高空调。”“李叔叔听力弱，得靠近他左耳说话。”他说：“失能评估不是盖章定论，而是打开一扇窗——让家庭看到希望，让照护温暖现实。”

  在璧山区大旺社区，67岁的梦南因中风左侧瘫痪已两年。老伴和儿子轮流搀扶她挪动。“之前评了中度失能，但身体变化得快，得重新评估。”李云龙蹲下身，轻触老人蜷曲的手指，“您试着动一下？”经综合评审，梦南的护理等级定为“中度失能”，可享受长护险待遇。

  “妈，可能回不来吃饭了。”这样的对话，是李云龙与家人的日常。2022年入职至今，他见证了“璧山模式”的成长：网格化治理实现精细服务，“一站式”办理实现便捷服务，动态化管理实现效率服务。

  在中国人寿寿险重庆市分公司，像李云龙这样的守护者还有许多，他们带着使命与初心奔走在失能群众中，用专业与温情架起政策与民生的桥梁。