要想省心省力，可选上门洗衣刷鞋；外出旅行，有人上门喂宠铲便；忙碌一天，在家即享上门推拿；没有时间，足不出户实现上门美甲……互联网的便捷，催生了“上门经济”。

　　当服务“来敲门”的行业越来越多，作为消费者、求职者，或是创业者，你会怎么办？连日来，记者就此展开了调查。

　　上门服务有了新晋成员

　　目前，“上门经济”所衍生的服务愈加多样化，服务类型早已从上门保洁、上门维修等传统家政服务领域，向着更加多元的领域拓展：上门推拿、上门美甲、上门助浴、上门喂养宠物、上门拍照……诸多以往需要到店消费的服务内容，均开启了“上门模式”。

　　家住重庆九龙坡的张凯每天工作繁忙而紧张。前不久，因为劳累，他的后背和肩颈开始隐隐作痛。偶然之间，他看见所在小区张贴有推拿到家的服务。

　　于是，当天下班后，张凯在微信小程序下单预约上门推拿服务。“这年头，真是啥都能‘上门服务’。以前只知道有家政服务上门，没想到现在连推拿养生都能‘上门’了，而且可选平台很多，可以对照比较。推拿师来到家里时穿着统一制服，自带推拿工具，按时服务，和到店里没多大区别，只是价格稍高。”张凯说。

　　33岁的李婷婷在重庆一家医药公司工作。工作性质的原因，她常常要加班到很晚才能回家。“以前为了做美甲美睫，我得挤出周末的时间，还要提前预约门店，但现在在社交平台上很容易就可以搜到上门美甲美睫的服务，我只需要确定好时间，线上和美甲师沟通好，他们就会按时上门。”李婷婷表示，“上门服务”既节省了时间，又避免了外出的不便，虽然价格要高一些，但她感觉还能接受。

　　记者在调查中发现，上门服务可以大致划分为两种：上门家政等由于必须在家庭场景内完成，过去即已存在；上门喂养、代厨等服务，则是将以前只能在门店进行的服务“搬”到家中，属于上门服务中的“新晋成员”。

　　打开就业新思路

　　从消费者角度看，上门服务涵盖范围广，服务周到细致，极大节省前往门店的时间和交通成本；从服务者角度看，“上门经济”为更多人打开了就业新思路，提供了职业新契机。

　　“大家好，我是桃子。今天安排上门遛狗第28单。”手机镜头里，00后重庆女孩桃子握住门把手旋转，防盗门刚打开一条小缝，一只小比熊犬便顺着门缝钻了出来。

　　桃子在社交平台上从事“上门喂宠”行业已有近三年时间。由于服务态度好、遛狗经验丰富，又经常在社交媒体发布相关视频，在重庆，邀请桃子接单的顾客越来越多。

　　“我本身也养猫养狗，之前看到别人发布有关上门喂养的内容，很感兴趣，觉得很实用，也的确有市场。”于是，桃子便开始尝试加入“上门喂宠”行业。

　　桃子告诉记者，下单的顾客多是上班族或外地人，上门喂养宠物的时间大概是在1小时内。她会根据不同宠物的习性和主人的交代进行消毒、清扫和喂养。

　　业务量快速增长，随之而来的，就是越来越多看好行业前景的人加入进来。桃子介绍，她一毕业就入了行，公司30多名专职人员里有不少和她一样，直接从在校学生转变成为宠托师。

　　对有技能的人而言，上门服务则让一技之长有了变现的可能。

　　重庆90后男生邓小磊经营着一家上门代厨公司。在进入这个行业之前，他曾在一家公司工作，做饭只是他在周末用来调节生活的兴趣爱好。

　　后来，邓小磊利用周末时间做起了上门代厨服务。再后来，随着厨艺的不断改进、口碑不断累积，业务也越来越火，他干脆辞职，专心做起了上门代厨服务。

　　渐渐地，邓小磊不仅有了名气，还成立了自己的代厨公司。据他介绍，代厨公司团队不仅会负责上门做饭，根据消费者提供的菜单进行烹饪，或自行推荐菜品供食客参考；还会提供代买食材和餐前、餐后清洁服务。

　　实际上，“上门经济”在不断催生新职业，比如整理收纳师、上门助浴师等。城市化与区域创新极发展研究中心秘书长、重庆大学教授姚树洁表示，“上门经济”催生了新职业，也使得新业态从传统行业中诞生，为求职者开辟了多元化就业新赛道，创造出广阔的就业空间。

　　“待业的年轻人或可以尝试一些上门服务。”姚树洁建议，上门服务时间弹性可控、自由度高，年轻人还可借此积累经验、获取收入。

　　监管与服务也要跟上

　　“上门服务”这一新兴业态在满足便捷需求的同时，也因监管与服务跟不上，陷入“成长的烦恼”。

　　以宠物服务为例，近年来上门喂宠、遛狗等服务逐渐兴起，但由此引发的纠纷也不容忽视。

　　市民赵先生曾经通过某宠物服务平台预约了一位上门喂猫师，结果喂猫师在服务过程中被赵先生家中未打疫苗的猫咪抓伤。虽然喂猫师及时前往医院接种了狂犬疫苗，但赵先生也因此承担了额外的医疗费用。

　　“上门服务最大的顾虑是责任划分问题。”从事宠物喂养工作的王女士在接受记者采访时表示，春节期间，她兼职上门喂养宠物，8天赚了千余元，但多次遭遇纠纷：一次因猫咪应激，她被抓伤手臂；另一次因客户家中监控拍到她在厨房短暂停留，质疑她“偷拿物品”。

　　此外，服务质量参差不齐也是目前上门服务广泛存在的问题。其背后原因，则是行业准入门槛较低。以推拿行业为例，艾媒咨询报告显示，超六成用户为男性，平台屡陷“涉黄”争议，且技师资质审核松懈，甚至部分平台默许无证人员接单。

　　宠物喂养领域同样乱象丛生。王女士透露：“有人仅凭‘喜欢小动物’就在平台接单，缺乏基础护理知识，常常导致宠物生病或走失。”此外，价格不透明、虚假宣传等问题也普遍存在。例如，某平台标价“上门化妆328元”，但到现场后却以“造型复杂”为由加价，引发消费者投诉。

　　面对“上门经济”这些问题，如何实现行业可持续、健康发展？姚树洁建议，可构建“规范+信任”双轨体系。

　　具体而言，首先亟须建立行业准入机制。例如强制要求上门服务人员备案身份信息、健康证明，并通过平台审核。同时，推行服务合同标准化，明确服务内容、收费标准、责任划分等条款，并引入第三方保险机制，降低纠纷风险。

　　“从监管层面来看，现在‘上门经济’的相关法律法规还处于‘真空’地带。希望监管部门和相关专业学者加强研究，尽早出台一些和‘上门经济’有关的条例和法规。”姚树洁说。