近日，平安健康险重庆分公司全面启动以“保障金融权益·助力美好生活”为主题的2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过线上线下联动、多群体覆盖、专项活动推进等举措，助力提升金融消费者权益保护意识、增强公众金融素养，为营造健康、安全的金融消费环境贡献力量。

  线上线下联动 金融知识普及全方位覆盖

  本次活动，该公司充分整合线上线下资源，致力打造全方位的金融知识普及矩阵。线上，依托微信公众号、视频号等平台，推出一系列金融知识科普短视频和图文解读，内容涵盖保险基础知识、常见保险条款解析、理赔流程指引、金融防诈骗技巧等，以通俗易懂的方式帮助消费者提升金融素养，增强风险防范意识。同时，开设“3·15”知识问答专区，通过答题赢取礼品的方式，进一步激发消费者的参与热情。

  线下，组织10支志愿者队伍，深入社区、学校、企业、农村、商圈等地，开展金融知识讲座、宣传展板展示、现场咨询答疑等活动。特别针对老年人、残疾人、新市民及外籍人士等特殊群体，提供更加贴心的金融教育和服务，确保金融知识普及覆盖到每一位有需求的消费者。

活动现场。

  强化合规管理 筑牢消费者权益保护屏障

  为确保活动取得实效，平安健康险重庆分公司成立了“3·15”消费者权益保护专项工作小组，全面加强销售、理赔及客户服务的合规管理。公司严格执行法律法规，坚决杜绝误导销售、虚假宣传等违规行为，并建立消费者投诉快速处理机制，确保合理诉求得到高效响应。此外，强化销售人员培训，结合真实案例，向消费者普及“代理退保”“代理维权”“减免债务”等非法中介行为的危害，提高消费者的警惕性，防范金融风险。

活动现场。

  聚焦特殊群体 精准服务彰显社会责任

  在活动开展过程中，平安健康险重庆分公司特别关注了不同群体的金融需求和健康状况。

  3月4日，该公司携手松山医院开展“3·15”女性健康守护活动，通过健康知识讲座、义诊筛查、金融安全宣讲等环节，为女性消费者传递科学的健康管理理念，增强金融风险防范意识；3月6日，走进陪诊师群体开展金融教育宣传活动，围绕金融消费者权益保护、健康保险知识普及、金融防诈骗等主题，为陪诊师群体提供金融知识讲解、互动答疑及风险防范培训；3月7日，结合“3·15”金融消费者权益保护宣传，聚焦职场女性健康需求，开展职场健康关爱专项活动，向广大职场女性提供健康管理咨询、心理关怀、金融知识普及等服务。

活动现场。

  展会宣传助力扩大活动影响力

  3月12日，平安健康险重庆分公司参加江北区2025年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动。

  该公司精心布置展位，展示其在金融消费者权益保护方面的成果和特色服务，吸引了众多消费者的关注。活动现场，工作人员积极与消费者互动，解答疑问，进一步提升消费者对金融权益保护的认知和理解。

活动现场。

  平安健康险重庆分公司总经理表示：“金融消费者权益保护是金融行业的重要责任。我们将持续优化服务体系，创新宣传模式，强化消费者权益保护意识，营造安全、透明的金融消费环境，让广大消费者享受到专业、高效、可信赖的金融保障。公司将继续加快构建‘大消保’工作体系，通过完善消费者权益保障机制、提升服务质量、强化风险防范，以实际行动守护金融消费者的合法权益。”