平安健康险重庆分公司全力推动“3·15”金融消费者权益保护活动-新华网
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2025 03/14 14:43:05
来源:平安健康险重庆分公司

平安健康险重庆分公司全力推动“3·15”金融消费者权益保护活动

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  近日,平安健康险重庆分公司全面启动以“保障金融权益·助力美好生活”为主题的2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。通过线上线下联动、多群体覆盖、专项活动推进等举措,助力提升金融消费者权益保护意识、增强公众金融素养,为营造健康、安全的金融消费环境贡献力量。

  线上线下联动 金融知识普及全方位覆盖

  本次活动,该公司充分整合线上线下资源,致力打造全方位的金融知识普及矩阵。线上,依托微信公众号、视频号等平台,推出一系列金融知识科普短视频和图文解读,内容涵盖保险基础知识、常见保险条款解析、理赔流程指引、金融防诈骗技巧等,以通俗易懂的方式帮助消费者提升金融素养,增强风险防范意识。同时,开设“3·15”知识问答专区,通过答题赢取礼品的方式,进一步激发消费者的参与热情。

  线下,组织10支志愿者队伍,深入社区、学校、企业、农村、商圈等地,开展金融知识讲座、宣传展板展示、现场咨询答疑等活动。特别针对老年人、残疾人、新市民及外籍人士等特殊群体,提供更加贴心的金融教育和服务,确保金融知识普及覆盖到每一位有需求的消费者。

活动现场。

  强化合规管理 筑牢消费者权益保护屏障

  为确保活动取得实效,平安健康险重庆分公司成立了“3·15”消费者权益保护专项工作小组,全面加强销售、理赔及客户服务的合规管理。公司严格执行法律法规,坚决杜绝误导销售、虚假宣传等违规行为,并建立消费者投诉快速处理机制,确保合理诉求得到高效响应。此外,强化销售人员培训,结合真实案例,向消费者普及“代理退保”“代理维权”“减免债务”等非法中介行为的危害,提高消费者的警惕性,防范金融风险。

活动现场。

  聚焦特殊群体 精准服务彰显社会责任

  在活动开展过程中,平安健康险重庆分公司特别关注了不同群体的金融需求和健康状况。

  3月4日,该公司携手松山医院开展“3·15”女性健康守护活动,通过健康知识讲座、义诊筛查、金融安全宣讲等环节,为女性消费者传递科学的健康管理理念,增强金融风险防范意识;3月6日,走进陪诊师群体开展金融教育宣传活动,围绕金融消费者权益保护、健康保险知识普及、金融防诈骗等主题,为陪诊师群体提供金融知识讲解、互动答疑及风险防范培训;3月7日,结合“3·15”金融消费者权益保护宣传,聚焦职场女性健康需求,开展职场健康关爱专项活动,向广大职场女性提供健康管理咨询、心理关怀、金融知识普及等服务。

活动现场。

  展会宣传助力扩大活动影响力

  3月12日,平安健康险重庆分公司参加江北区2025年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动。

  该公司精心布置展位,展示其在金融消费者权益保护方面的成果和特色服务,吸引了众多消费者的关注。活动现场,工作人员积极与消费者互动,解答疑问,进一步提升消费者对金融权益保护的认知和理解。

活动现场。

  平安健康险重庆分公司总经理表示:“金融消费者权益保护是金融行业的重要责任。我们将持续优化服务体系,创新宣传模式,强化消费者权益保护意识,营造安全、透明的金融消费环境,让广大消费者享受到专业、高效、可信赖的金融保障。公司将继续加快构建‘大消保’工作体系,通过完善消费者权益保障机制、提升服务质量、强化风险防范,以实际行动守护金融消费者的合法权益。”

【纠错】 【责任编辑:邓婷】