“请帮帮我的孩子！她不敢上学。”不久前，家住南川区的一位女性市民带着孩子走进当地的“杜鹃花开”驿站，向站长吴贵川求助。作为心理辅导老师，吴贵川运用封闭性提问、去中心化等心理辅导方法，逐渐打开孩子的内心，帮她走出阴霾。

　　为了更好关爱保护未成年人，2023年8月，南川区整合区妇联、团区委、区法院、区检察院等资源力量，探索建起了“杜鹃花开”驿站三级平台（驿站总站、分站、站点实体平台），并配套完善保护工作制度机制，“一站式”护航未成年人健康成长。

　　去年，该区未成年人作案、侵害未成年人现行案件数量同比均大幅下降，在校未成年学生溺亡事故实现“零发生”。

　　温情守护，用爱心感化迷途少年

　　小彬（化名）是个单亲家庭的留守少年，从小跟爷爷住在一起。几年前爷爷去世后，小彬独自一人生活，无人管教。去年4月，17岁的他因为偷盗摩托车，被公安机关抓获。

　　鉴于小彬作案时未满18岁，且有悔罪表现，南川区检察院本着“教育、感化、挽救”的方针和“教育为主、惩罚为辅”的原则，对小彬作出附条件不起诉决定。同时，发挥“杜鹃花开”驿站职能，由区妇联、团区委、区检察院、学校等相关单位工作人员组成专班，联合社工机构等社会组织，对小彬开展为期6个月的帮教工作。

　　了解到小彬喜欢烹饪，“杜鹃花开”驿站立即推荐他到餐馆做学徒，学习烹饪技艺。“爱心妈妈”和心理疏导员一次次耐心与小彬沟通交流，帮助他走出彷徨与迷茫。

　　如今，小彬在福建与父亲一同生活，拥有一份稳定的工作。小彬说，是“杜鹃花开”驿站，让他燃起了生活的希望。

　　南川区委政法委通过购买服务方式，配备专职社工，抽调专门力量定期入驻驿站集中办公，开通24小时热线电话和“杜鹃花开·相伴成长”微信公众号，同时建立完善制度机制，构建起“一站式”未成年人关爱保护的基层网络。

　　去年以来，各驿站接到未成年人求助和举报电话371人次，开展线上（电话）心理疏导245件次，一对一面访接待126件次，开展家庭教育辅导68件次，开展各类宣传活动27场次，发放宣传单2万余份，覆盖人群3.5万余人。

　　倾听诉说，为孩子提供暖心疏导

　　在南川一中的“心灵魔法屋”，经常能看到学校专职心理辅导老师张继英在耐心为学生排忧疏导的场景。

　　“心灵魔法屋”是学校的心理辅导室。在这里，学生不仅可获得“一对一”心理疏导，还能通过沙盘游戏、音乐等放松身心、舒缓情绪。这里正是南川区“杜鹃花开”驿站的分站之一。

　　南川区各学校均建有心理辅导室，配备专兼职心理健康教师。而在校外的医院、村(社区)、小区，则建有“杜鹃花开”驿站工作室，常驻专业团队为未成年人提供法律咨询、心理疏导等志愿服务。

　　去年5月，在“杜鹃花开”驿站里值班的“知心姐姐”程雨亭接到一通电话。打来电话的小林（化名）委屈地告诉她，自己想学化妆，却挨了父母一顿批评，用零花钱买的化妆品也被没收了。

　　随后20多分钟里，程雨亭耐心安抚小林，设身处地为她分析问题，寻找解决办法，最终打开了小林的心结。

　　“争吵得面红耳赤的父子、互不理睬的母女……我在驿站都接待过。对他们来说，这里是调停室，更是谈心间。”吴贵川说，来时僵持不下的人们，最终往往在驿站里“握手言和”。

　　整合资源，年均帮扶1800余人次

　　依托镇街青少年之家、妇女儿童之家和学校心理辅导室等平台，“杜鹃花开”驿站在34个镇街道和18所学校建立了分站，招募心理教师、心理医生担任志愿者，倾听未成年人的抱怨、哭诉和分享，适时提供帮助，年均开展心理困境、生活困境帮扶1800余人次。

　　平台还整合力量，为未成年人提供法治宣传、困难救助等关爱服务。

　　南川区委政法委相关负责人介绍，下一步，南川区将从两个方面贯彻落实平安重庆建设大会精神：

　　一方面，组建专家智库团队，挑选有爱心、有责任心的骨干教师、医生、政法干警等组成专业力量，对驿站工作人员全覆盖开展履职能力提升培训。

　　另一方面，整合青企协、女企协、律协等社会团体志愿力量，建强“同心护未”志愿服务队，精准研判重点关注未成年人家庭监护、身心发展等情况，实现“一对一”精准结对关爱帮扶全覆盖。（记者 何春阳）