近期正值春运，旅客密集增多且携带物品较多，航班上物品遗失的现象时有发生。天津航空乘务员践行民航“真情服务”理念，积极帮助旅客找回现金、笔记本电脑等遗失财物，及时为旅客挽回财产损失，认真负责的工作态度得到旅客的赞誉。

  当乘务组在执行GS7435重庆—泉州航班航后清舱工作时，在旅客座椅下方发现了一个被遗忘的手提包，乘务长郭晓慧对手提包进行失物检查时发现包内有大量现金。为了尽快找到失主，郭晓慧一边迅速联系地面服务人员进行遗失物品信息登记，一边查询失主联系方式并与失主取得联系。

旅客遗失的背包和现金

  在得知自己的背包被所乘坐航班的乘务组捡到并妥善保管时，旅客激动不已地讲道：“这趟回老家是为了处理重要事务，如果丢失后果将不堪设想，感谢天津航空乘务组细心检查、费心联系，下次出行还会选择天津航空的班机。”

  无独有偶，在GS6592乌鲁木齐至重庆的航班抵达目的地后，乘务长高喃在清舱过程中也发现旅客遗留在客舱中的手提包，随即仔细检查手提包内的物品并第一时间与地面保障部门取得联系。随后，乘务长高喃多方查询并连续拨打了几十通电话之后，终于联系上了遗失手提包的旅客。在高喃执行完当天航班后，还关切地与旅客进行遗失物品领取确认，让旅客深深地感受到了天津航空一线工作者的贴心和暖心。旅客激动地说：“真是太感谢您了！在这么忙碌的春运时期，还能如此细心地发现并保管好我的手提包，这种高度的责任感与严谨的工作态度让我深受感动。”

旅客遗失的手提包以及发来的感谢短信

  天津航空乘务员在日常飞行工作过程中，以“想旅客之所想、急旅客之所急”的责任与担当，展现着中国民航“真情服务”的品牌形象。未来，天津航空将继续秉持“安全第一、旅客至上”的服务理念，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒心的出行体验。（任可欣）