1月11日，璧山区公安局“树洞口袋”工作室，张耀元（左）和同事一起整理孩子们的来信。记者 刘力 摄/视觉重庆

　　“元元姐姐，你什么时候从北京回来啊？什么时候来看我们？大家都很想你。”1月11日早上7点过，尚在睡梦中的璧山区公安局治安支队内保大队教导员张耀元，接到了9岁小女孩瑶瑶（化名）的电话。

　　“元元姐姐已经回来啦！下周一来看大家好不好？”张耀元温柔地和瑶瑶约定了时间。

　　1月10日，中央宣传部、公安部发布了20名2024“最美基层民警”的名单，张耀元荣膺2024“最美基层民警”称号，到北京去领奖。得知元元姐姐获奖的消息，瑶瑶很高兴，天天都会打电话与张耀元聊天，迫切想见到她。

　　“树洞口袋”怎样产生

　　瑶瑶与张耀元的缘分，起于璧山中小学的一个个“树洞口袋”——在璧山60多所中小学里，有一棵棵用水泥浇筑而成的“大树”，它们或“种”在操场边，或“种”在教学楼的大厅里。这些“树干”的中间有一个洞，洞里有一个信箱，这就是张耀元的“树洞口袋”。

　　张耀元的父亲是一名基层民警，母亲在县残联工作。母亲长年帮助留守儿童和残疾人等群体的情景，给张耀元留下了深刻印象。而一件发生在自己身上的事，成了张耀元开始关注心理健康的直接原因。

　　高二下半学期，张耀元突然感觉压力很大，精神恍惚，无法专心投入学习，甚至晚上睡不着觉。直到父母带她去看了心理医生，她才知道自己患上了焦虑和轻微强迫症。后来，经过耐心治疗她痊癒了。“自己淋过雨，所以想为他人撑一把伞。”上大学后，张耀元自学了心理学。

　　2021年9月，时任璧山区大兴派出所副所长的张耀元，同时担任大兴初级中学校法治副校长。在开展法治教育“开学第一课”时，她发现有些孩子情绪低落、眼神躲闪，个别学生手臂上还有疑似自伤自残的疤痕，但问及原因却大都不愿意提起。

　　张耀元想帮帮这些孩子，并且想起了童话故事中可以倾听心事的“树洞”。“于是我与学校商议后，决定在校园里‘种’一个仿真树洞，并鼓励孩子们将心事写在纸上投入树洞里。”为了打消孩子们的顾虑，张耀元还向孩子们保证，“树洞口袋”的钥匙由警察保管，反映的问题会有警察帮助解决。

　　“最初一个星期只有几封信。”虽然信件寥寥无几，但她仍坚持认真阅读、回复每一封信。她的真诚也打动了孩子们，信件变为了每周几十封、上百封，内容也从生活烦恼、学习困惑，发展到了家庭矛盾、成长经历等。她成为了孩子们的“树洞姐姐”。

　　从7000多封来信中捕捉异常

　　从2021年至今，张耀元已经收到了7000多封学生来信，心思细腻的她，能从这些来信中敏锐地捕捉到孩子们的情绪异常。

　　2022年4月，瑶瑶向张耀元寄来了第一封信，信封里有许多画着许多张耀元形象的简笔画，每张画的背后都写着“我的愿望是‘树洞姐姐’可以经常来看我。”

　　原来，瑶瑶的母亲在她1岁时离开了她，父亲又常年在外打工，她从小跟着爷爷奶奶长大，因为缺少家庭关怀导致性格孤僻，缺乏安全感。

　　得知情况后，张耀元开始频繁地去看望瑶瑶，关心她的学习、生活，为她洗头发、梳辫子，还为她庆祝生日等，弥补了瑶瑶缺失的母爱。

　　2024年7月，瑶瑶爷爷奶奶家种植的葡萄滞销，张耀元还将葡萄园丰收的画面制作成短视频发在自己的朋友圈，发动大家都来购买，最终帮瑶瑶一家渡过了难关。

　　瑶瑶对张耀元的称呼，也从“树洞姐姐”“元元姐姐”，变成了“超人妈妈”。平日里，瑶瑶总会给张耀元打来电话，关心她吃饭了没，工作忙不忙……

　　还有一次，张耀元收到了这样一封来信：“我的世界一片漆黑，就连篮球也不能和同学们一起打，感觉活着没啥意思。”看着这些消极的文字，张耀元立即感觉到情况严重，马上去了解了寄信孩子的情况。

　　写信的是一名名叫洋洋（化名）的14岁男孩，他天生没有右手手掌，总是很自卑，一度产生了轻生的念头。

　　张耀元鼓励洋洋要学会接纳自己的不完美，学会从生活中发现美好。随后她发动学校和同学们，关心帮助洋洋，让他能融入班级这个大家庭。她还找到因公致残的重庆公安一级英模陈冰，给洋洋写了一封信，以榜样的力量激励洋洋自强不息，最终帮助洋洋走出了低谷。

　　“我现在已经是篮球队的一员了，最大的梦想是参加残奥会！”2024年9月，张耀元再次收到洋洋的来信，看着洋洋表现出的乐观和积极向上的态度，她很是欣慰。

　　“树洞口袋”覆盖璧山中小学校

　　三年来，在张耀元和同事们的不懈努力下，“树洞口袋”实现璧山区中小学校全覆盖，部分信件还为净化校园周边环境、破获刑事案件提供重要线索。

　　在璧山党政部门支持和重庆市公安局指导下，“树洞口袋”工作室在璧山区公安局成立，形成教委、团委、妇联等专家合作办公的工作专班，由民警、教师、心理专家、家庭教育指导师等组成团队，根据各所学校的实际情况，有针对性地进入校园进行面对面的授课。璧山区还出台涉未成年人保护19项工作机制，共同构筑起未成年人“守护者联盟”。

　　如今，“树洞口袋”工作室已建立起“树洞收信—树枝解困—树叶反馈—树根追源”全链条闭环工作机制。除了直接排解孩子们的心理困惑，还会根据收取的信件形成综合分析报告，同步反馈至学校和教育部门，动员更多力量促进问题整改。“通过‘树洞口袋’，我们学校也可以发现学生可能存在的问题，并及时疏导解决。”璧山区正则中学党委书记徐泽金说。

　　记者在“树洞口袋”工作室的墙上看到，这里贴满了一张张工作人员与孩子们的合影，以及孩子们寄来的信件。上面歪歪扭扭的字，都在述说着他们对“元元姐姐”的喜爱。

　　从工作室的书架上，张耀元轻轻抽出一个牛皮文件袋，小心翼翼从中取出一叠纸，展开在记者面前。这些纸上都是孩子们画的“张耀元”，有穿着警服的、穿着盔甲的，还有与孩子们玩耍的……“这是孩子们送我的最宝贵的礼物。”看着这些画，张耀元开心地笑着。

　　“孩子是祖国的花朵，是国家的未来。孩子们的心理健康，需要全社会共同努力。”张耀元说，未来她会不断完善“树洞口袋”工作室的运行机制，联动更多部门、整合更多资源，关注孩子们的心理健康，筑牢校园安全防线。