“家里好久没人住了，用电安全确实让人担心，有你们的检查，现在心里踏实多了。”12月30日，国家电网重庆电力（合川营销）红岩共产党员服务队队员们来到合川区大石街道犁头村，对务工返乡的张师傅提供上门用电安全检查服务。

供电员工排查居民家中用电隐患。

供电员工向居民推广网格联系方式。

  临近年底，外出务工人员陆续返乡，家中的电器、开关、插座长期闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘等影响，易出现断电、线路异常等情况。针对此情况，国网重庆合川供电公司早安排、早部署、早落实，紧密结合冬季用电特点，开展元旦节、春节供电服务保障专项行动，提前摸排走访、上门服务，全力保障返乡人员用电无忧。

供电员工在火车站站前广场发放年历，开展用电安全宣传。

  该公司通过“村网共建”主动对接村委会、居委会，实地了解外出务工人员返乡情况，深入返乡人员家中，对内部线路进行隐患排查，协助客户对线路老化、破损以及绝缘不良的开关、插座进行更换，切实解决用电隐患，确保返乡务工人员能够用上及时电、舒心电。主动邀请返乡人员加入供电服务微信群，在群内不定期推送安全用电宣传及业务办理相关信息，第一时间回应居民客户用电疑问，响应居民客户用电需求。耐心向返乡人员推广“网上国网”App和“网上国网95598”微信公众号，手把手教客户体验线上缴费、报装等业务办理。组织供电员工在火车站、汽车客运站、村社路口等交通要道或返乡人员密集区域发放年画、安全用电宣传单，详细普及冬季安全用电、科学用电常识及使用电力设施注意事项，提醒返乡人员注重预防冬季电气火灾和触电事故发生。

  此外，为进一步提升供电质量，该公司按照“差异化”服务的原则，结合历年来区域负荷情况，对人员较为集中的配电台区进行负荷预测，对配电线路和变压器进行红外测温，加强对设备和线路运行状况的监测。

  接下来，国网重庆合川供电公司将持续开展供电服务保障专项行动，充分发挥“网格化”服务优势，及时收集并解决返乡人员用电问题，加大设备巡检、隐患整治力度，不断提升供电能力和质量，确保返乡人员度过一个祥和、温暖、亮堂的春节。（秦晓东 张君 左俊宁）