“多亏当时有你们和民警坚持不懈地对我进行劝阻，不然我这30多万元养老钱如果被骗了，还不晓得该咋办哦！”12月5日上午，渝州路街道红育坡社区居民张文芳（化名）来到社区办公室表示感谢。
“日前，张嬢嬢遭遇电信诈骗，网格依托基层智治平台及时预警，街道指挥中心根据智能预案迅速派单，板块联动歇台子派出所快速处置，历时4个多小时，有效劝阻张嬢嬢被骗。”红育坡社区书记刘双江说，“现在居民有难题就找网格、社区，晓得通过我们吹哨，就能把街道、部门的力量喊来一起解决，居民群众对我们的认同感更强了。”
渝州路街道城镇化建成时间早，街区老旧，人口流动频繁，管理难度大。对此，渝州路街道紧扣“治理前哨”定位，聚焦实战效能，以“智”促“治”，扎实推动“141”基层智治体系基本能力建设，着力破解基层治理难点、堵点、痛点，群众幸福感大幅提升。
双网感知共发力
将纠纷隐患化解在早期
“幸亏发现得早，不然这一栋楼就要燃起来了。”在渝州二社区科城花园饭是钢餐馆火情处置现场，渝州二社区工作人员廖华丽说。11月4日9:01，饭是钢餐馆油锅起火，智能烟感设备感知异常情况后，通过政务高楼消防应用生成事件。9:05，渝州路街道基层治理指挥中心收到火情信息，立即根据消防应急智能预案将信息同步推送至区消防救援局、渝州路街道相关岗位、社区、网格。9:08，应急人员陆续赶到现场参与灭火。9:40，明火全部被扑灭，未造成人员伤亡和较大财产损失。
高效快速的处置，离不开前端精准的感知预警。“141”基层智治体系自建设以来，渝州路街道调动线上线下双网格发力，充分发挥基层“前哨探头”作用。
线上，利用基层智治平台接入视频监控设备4946个，物联感知设备13类10297个，通过智能要素模块对重点点位开展AI赋能，累计接收AI预警信息500余条，处置占用消防通道、违规占道经营、噪音扰民等智能感知事件300余件。承接贯通应用26个，闭环处置“三级平台”预警事件2718件，隐患感知早期预警时效性更强，精准度更高。
线下，144名专职网格员每日进网入格巡查走访，广泛收集意见和问题。841名微网格长，利用“人熟情况熟关系好”优势，摸清潜在隐患。1057名网格“N”类力量，结合日常生活工作，感知可能的风险，隐患感知早期预警更全面、更超前。
今年以来，通过双网感知，渝州路街道全量摸排纠纷隐患2766件次，早期处置率100%，实现安全生产事故、亡人事故“零发生”。
多跨协同聚合力
妥善解决一批急难愁盼问题
航天支路位于科园一街25号新锐地带小区旁。新锐地带属于商住一体小区，住宅区域和商业部分分属物业公司和某公司自行管理。因具体权责不清晰，小区旁的航天支路则属于“三不管”地带，路面破损、消防通道被占用、人车争道等问题，给居民生活带来极大的安全隐患和不便。
去年7月，渝州路街道基层治理指挥中心收到网格员上报的事件，通过街道指挥长研判后，明确由民生服务板块B岗领导干部牵头，物业管理岗、应急管理岗、经济发展岗、规划建设岗、平安法治岗、社区协同配合，联动区级部门共同推进工作。2个月后，航天支路路面焕然一新，停车规范了，路灯亮起来了，路面平整了，极大地方便了周边2万人的日常通行。
面对历史遗留下来的疑难杂症，渝州路街道一方面理顺治理体系聚合力，遵循扁平化管理、矩阵式协同原则，整合街道综合行政执法大队、城管协管员、应急队员三支队伍，实现“一支队伍管执法”；整合派出所、司法所、律师事务所等资源力量，建立“三所联调中心”，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，同类案件执法频次减少20%，矛盾纠纷化解满意率达90%。另一方面，针对岗位职责交叉、责任不明确等日常工作难点堵点，梳理物业矛盾化解、重点企业服务、高楼消防安全监管等9类多跨事项清单，将多跨事项数字化、流程化，有效化解白马凼坝坝茶、富邦金玖业主办证、埝山苑农转非小区停车乱等5件疑难杂症问题。
科学复盘建机制
以“一件事”解决“一类事”
“本月，涉及楼顶‘乱种菜、乱堆放、乱搭建’‘三乱’问题的事件占了事件总量的41%，其中3起还引发了火情，我们必须要动起来呀！”3月，在渝州路街道基层治理指挥中心举行的月度复盘会上，街道指挥长刘蜀中强调道。
渝州路街道依托基层智治平台数字分析功能，建立“日调度、周研判、月复盘”工作机制，定期分析高频事项，研究应对措施，以“一件事”视角解决了“一类事”。
据统计，以街道基层治理指挥中心为中枢，紧盯事项办理、任务完成、问题解决，累计调度3168人次，通报问题50余次，板块领导干部组织研判50余次，研究制定有效举措18项，帮助老旧住宅加装、改造电梯92部，清理整治“三乱”问题突出小区180个、楼栋831个，拆除违规店招68块，推动渝新支路等5条失管道路移交区公安分局交巡警支队管理，存在多年的乱停车顽疾得到解决。（廖婉廷 晏珊）