新华网重庆11月21日电（欧阳虹云）“经历这么多波折，电梯终于安好了，现在上下楼方便多了。”住户张婆婆一手拎着菜，一手按下了电梯。今年4月，江北大石坝街道老旧小区石油社区钻探29号楼的电梯正式投用，解决了20余位60岁老人的出行难问题。

  社区虽小，却连着千家万户，是矛盾纠纷高发区。如何更好更快发现、防范、处置基层矛盾是一个地方社会治理能力的重要体现。

  近年来，重庆市江北区立足预防、立足调解、立足法治、立足基层，努力打造多元解纷新“枫”景。除了耳熟能详的“老马工作室”，各街道、社区还因地制宜摸索形成多元化的基层治理子品牌，成为群众解决大事小情的好帮手。

  大石坝街道的“红网蓝警”便是这股力量之一。

  “红网蓝警”是通过社区民警与网格员协同作战，排查辖区内生产、生活中的各类问题隐患，化解家庭、邻里等各类矛盾纠纷。石油社区修建电梯问题正是社区网格员郝邵丽与民警程博的努力成果。

  走进石油社区党群服务中心，郝邵丽查看着自己的工作笔记，上面密密麻麻记录着居民们反映的问题，她忽然眼睛一亮，指了指说，“29号楼电梯的问题是去年5月发现的，这个电梯修建受到重重阻碍，矛盾主体从最初小区与相邻小区变为楼上业主和一楼业主。我多次努力仍无法使双方达成和解，甚至一度出现矛盾即将升级的‘苗头’。我就将情况上报至社区，社区上报街道，街道迅速开展了‘红网蓝警’行动。”

  据了解，该电梯原本规划修建地侵占与相邻小区的公共绿地，街道协调区规资局、消防支队，街道规建办、应急办等单位重新勘探场地、重新设计图纸后，一楼业主又因电梯安装的新位置带来采光、噪音等问题产生新矛盾。

  郝邵丽与程博得知后，先后召集一楼业主及楼上业主代表召开协调会10多次，过程中程博用法律、专业等知识晓之以情，动之以理，终于在去年10月居民达成一致，启动电梯修建工作。

  《重庆市矛盾纠纷多元化解促进条例》5月1日施行。作为重庆新制定的一项地方性法规，条例着力建立一套科学高效的矛盾纠纷多元化解机制。而石油社区修建电梯正是江北区建立矛盾纠纷多元化解机制的缩影。

  江北区委政法委相关负责人表示，江北已建成128个社区“小马工作站”全覆盖，并形成多个社会治理品牌齐头并进的局面。

  妇联的“家之语婚姻家庭加油站”让卢姐远离的家庭暴力；退役军人事务局的“东江聊天室”倾听退役战友工作和生活上的烦恼；铁山坪街道的“明理合议会”解决了胜利花苑小区居民楼上漏水的纠纷；寸滩街道的“寸心如e家”利用数字化平台“一站式”处理社会治理问题……

  一个个多元化的社会治理品牌把矛盾纠纷化解在基层，实现了“小事不出村社、大事不出镇街、矛盾不上交”。