编者按：

  2023年，中央金融工作会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，为牢牢把握推进金融高质量发展这一主题，做好相关金融工作指明了方向。2024年，为庆祝新中国成立75周年，中国银行重庆市分行扎实做好“五篇大文章”，推动金融高质量发展，特推出“释放新活力 奋进新征程”系列宣传，敬请关注！

  作为金融“五篇大文章”之一，养老金融在应对老龄化的过程中，联结着资金端、服务端、产业端，发挥着重要“枢纽”作用。因此，如何加快发展养老金融，助力银发经济高质量发展是各金融机构的发力重点。

  作为国有大行在渝机构，中国银行重庆市分行围绕养老金金融、养老产业金融、养老服务金融三大领域，持续完善一站式养老综合服务体系，丰富养老金融产品服务供给，增强金融供给适配性，让老年群体共享改革发展成果。

  提升养老服务保障水平 带动老有所“获”

  写好“养老金融”大文章，多层次服务质效提升是关键核心。

  “提升服务质效要从三个方面入手：养老金金融、养老产业金融和养老服务金融。三者互促互进，缺一不可。”中国银行重庆市分行有关负责人表示。

  养老金金融方面，中国银行重庆市分行致力于完善基本养老金配套服务，发挥专业特色，参与社保基金托管、社保卡发行，提升居民基本养老金金融配套服务便利性。如，提供养老金受托、托管、账管一站式服务解决方案。截至2024年8月末，养老金受托资金增长率超过30%；个人养老金资金账户开户超18万。

  养老产业金融方面，中国银行重庆市分行挖掘养老产业金融发展潜力，创新多元化服务创新模式。该行梳理国家发展改革委普惠养老、工业和信息化部智慧养老等在渝项目投资和示范企业清单，持续获取养老服务机构、医养结合机构、智慧养老机构、养老地产项目等信息，建立项目清单，加大信贷投放力度，探索信贷产品创新，通过专项贷款为多个养老企业提供金融支持。

  养老服务金融方面，中国银行重庆市分行充分把握养老金融业务发展机遇，深化前瞻性、战略性、系统性布局，紧跟监管步伐，推出系列养老金融产品和服务，积极满足群众个性化养老需求。

  加快银发场景生态建设 助力老有所“乐”

  写好“养老金融”大文章，扩大民生服务覆盖场景必然途径。

  近年来，中国银行重庆市分行持续加大银发场景资源投入，把场景建设作为转变发展模式的重要路径，加强支持养老产业发展，丰富养老金融产品供给，“软硬兼施”，持续建设完善一站式养老综合服务体系。

  硬件方面，推进数字场景适老化改造。根据丰富的银发需求，完成养老金融产品和服务的智能化改造。遵循简洁、简单、智能、智慧的原则，迭代人性化、智能化改造措施，为老年群体打造“视、听、触、用”多感交互的幸福体验。

  线下，积极打造养老特色网点，配备老花镜、爱心座椅、充电器、医药箱、无障碍通道等适老化服务设施，并将中银公益驿站焕然一新，为老年客群、户外劳动者等提供饮水、充电、休息等便民服务；线上，推出适老App功能，让老龄用户获得大字体、宽行距、有声读等体验。同时，该行依托智能化设备，通过上门或远程视频等方式为有需求的老年客户办理个人开户、信息维护、社保卡激活、重置密码等基础业务，实行“一对一”全流程服务。

  软件方面，丰富银发场景生态体验。汇聚各类康养资源，整合金融产品和非金融权益，打造面向个人的银发场景生态体验。如，开展2023年第四届“99银发节”主题活动、“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动、养老服务示范网点“岁悦长情”打卡领红包系列活动等。

  此外，利用中银手机银行银发专区、“岁悦长情”套卡等载体，通过与老年科技大学合作等，围绕“医、食、住、行、娱、情、学”等民生需求，为银发客群提供综合性金融服务，助力老年人走进数字时代，融入数字社会，享受数字生活。

  特别是围绕“住”，梳理重庆市已纳入中央预算的养老投资项目清单、重庆市民政局评选的星级养老机构客户等，推广银发地图养老社区模块。目前，重庆四联优侍美林高龄社养护中心、龙湖椿山万树重庆新壹城颐年公寓已成功上线银发地图模块。

  筑牢“钱袋子”防护之墙 护航老有所“安”

  写好“养老金融”大文章，“银发”群体权益保护是重点工作。

  中国银行重庆市分行有关负责人认为，发展养老金融，不仅要金融机构努力，还需要老年群体的积极参与。不过，老年人作为特殊群体，存在风险辨别防范能力低、维权意识薄弱、法律意识不高等问题。因此，强化“银发”群体作为消费者的有关权益教育，加强养老金融风险防范是该行发力的另一重点。

  该行各辖属行以“3·15”国际消费者权益日、“普及金融知识万里行”活动、“金融消费者权益保护教育宣传月”等节点为契机，围绕老年群体关心的基础金融服务、补换社保卡、个人养老金账户服务、老年人数字技能提升、手机银行银发专区操作、防范养老金融诈骗、老年人消保知识普及等主题开展多层次、多维度的活动。

  期间，考虑到老年群体接收信息的程度不同，该行贴心设计以案说险、趣味活动、主题讲座、DIY活动、方言说险、风险模拟等多感官金融知识普及体验。

  中国银行重庆市分行及辖内全体员工还将金融风险防范意识贯穿至服务的全流程，既要在问题发生后及时帮忙解决问题，还要及时预判老年群体可能遇到的金融风险，防患于未然。

  为遏制养老机构挪用客户保证金、捐款跑路等不良经营行为，防范和化解养老服务领域非法集资风险，中国银行重庆市分行还研发投产中银系统内首个养老机构资金监管平台，可通过与民政局互联互通，直接对接交款老人，实现对养老机构收取客户资金的实时监管。据统计，平台系统目前辐射重庆地区养老机构超过170家。

  “服务银发经济和养老需求要具备长期主义的心态，这和跨领域、多层次的合作密不可分。”该行有关负责人称，下一步，中国银行重庆市分行将进一步探索和各级部门的深度合作，凝聚多方合力，促进优势互补，积极探索养老金融新路径，助力老有所获、老有所乐、老有所安。