“我遇到纠纷，怎样才能最便捷地解决？”“哪些纠纷可以进行人民调解？”“废弃食用油脂是如何处理的？有没有上我们的餐桌？”29日，“发言人来了”巴南区“创新治理方式手段 提升基层治理效能”发布活动在巴南龙洲湾街道举行，来自区委政法委、区法院、区检察院、区司法局、区城市管理局、区市场监管局的6位发言人来到现场，围绕市民关注的基层治理问题，现场答疑解惑。

  织密安全网 护航青春之路

  近年来，巴南区委政法委坚持强化未成年人权益保护，依法惩处涉未成年人违法犯罪，为青少年们创造和谐美好的社会环境、安全良好的法治环境。

  “去年6月以来，我区未成年人犯罪案件同比下降84%，侵害未成年人犯罪案件同比下降33%。”巴南区委政法委副书记张斌分享了近年来该区在未成年人保护领域取得的成效。

  据悉，在巴南区委政法委的指导下，公安局成立了涉未成年人案件专案组，及时铲除涉未成年人犯罪土壤，同时打造“花儿与阳光”服务项目，重点针对全区涉罪未成年人及家庭成员开展心理咨询服务，预防青少年心理问题。“2023年以来，该项目开展个案服务316次，提供免费心理咨询156人次。” 张斌说。

  调解纷争于未发 和谐社会在身边

  在日常生活中，邻里纠纷时有发生，如何高效化解纠纷成了居民们最关心的问题。活动现场，巴南区人民法院副院长刘秀荣为大家介绍了“一书一令”联动联调在线司法确认工作机制。

  何为“一书一令”？“一书”就是人民调解协议司法确认民事裁定书，“一令”就是人身安全保护令。

  刘秀荣介绍，群众在驻所调解室、综治中心等途径申请调解，不仅免费，还能在30分钟内获得带有法院电子签章的司法确认文书。这一创新机制通过司法确认裁定书和人身安全保护令，让矛盾纠纷化于未发、止于未讼，减少了居民的诉讼负担，提供了更为高效的调解服务。

  刘秀荣表示，居民日常生活中如果遇到纠纷，可以通过驻所调解室、综治中心人民调解委员会、“巴南区在线司法确认”微信群等途径获取帮助。

  目前，巴南区依托三级社会治理中心建立了区级、镇街、村居三级矛盾纠纷综合调处平台，同时已在全区28个派出所、23个司法所建立了驻所调解室，为群众提供了便捷高效的矛盾纠纷解决渠道。