不久前的一天，下午4时过后太阳稍敛光芒，重庆市万州区九池敬老院内，几位头发花白的老人走出房门，坐在院中黄葛树下摇着扇子聊天，一派悠然自得的景象。

　　就在4年前，这里还是另一番情形：垃圾乱扔、蚊蝇横飞，失能老人躺在床上很多时候难以得到专业照料。这里虽然挂着“敬老院”的牌子，但当地有些人却称，里面的失能老人在“等死”。

　　一切改变，与吴友凤的努力密不可分。2019年，万州推行农村养老服务改革，向一直对口支援万州的南京“求援”。身为南京养老机构“银杏树”的负责人，吴友凤带着资金和主力团队赶到万州，一口气“签下”28家万州农村敬老院，从此在这里扎下根来。

　　同饮一江水，共结两地情。4年里，吴友凤在当地政府支持下，结合南京经验积极探索万州农村地区养老服务方式，让一家家原本破旧的敬老院焕发出崭新活力，让当地村民在乡养老成为现实。

　　近日，民政部联合中央文明办、农业农村部等部门印发《关于加快发展农村养老服务的指导意见》，如何让1.2亿农村老人更好养老受到广泛关注。而吴友凤在万州的实践，为农村地区养老服务提供了一份新样本。

　　从南京到万州，她跨越千里在异乡“种”下“银杏树”

　　吴友凤怎么也没想到，自己会来到以前几乎没听说过的万州区。

　　2019年，重庆市万州区推行养老服务改革，打造“公建民营”模式。南京是对口支援万州的城市之一，在养老服务领域有着多项“全国第一”。为支持万州改革，南京市民政局特意组织了20多家南京养老机构的负责人前来考察。

　　万州农村的养老问题确实严峻：农村60岁以上老人占比高达40.3%，超过了30%的重度老龄化标准线；从整个区的情况看，万州区人口为169万人，却有着9848名特困供养人员，这在整个重庆都是一个比较高的数值。

　　“两三天后，大家走了，只有吴友凤留下来继续考察。”万州区委宣传部有关负责人回忆道。

　　在一个多星期时间里，吴友凤几乎跑遍了万州农村地区的28家敬老院。她看到：59岁的罗三青只有10岁孩童的智商，除了敬老院无处可去；隔壁床的陈永富58岁，生活不能自理。与此同时，万州28家农村敬老院里没有一名专业护理员，老人洗澡时，只能“70+”帮“80+”；坐在黄葛树下晒太阳，是他们全部的娱乐活动。

　　要经营、管理好这些农村敬老院太难了！吴友凤想离开，可众多老人躺在床上缺乏专业照料的一幕幕，让她于心不忍；万州区委、区政府以及区民政局的执着努力，让她看到了万州区推行农村养老改革的决心。

　　站在九池敬老院里，看着坑洼不平的水泥地面，吴友凤陷入沉思，“总有希望的，我试试看吧。”几个月后，她一口气担起了运营当地28家农村敬老院的重任，将“银杏树”“种”到了万州。

　　从被抵制到“舍不得你走”，一家家敬老院旧貌换新颜

　　志不求易者成，事不避难者进。2020年4月，吴友凤带着从南京选拔出的精兵强将正式进入万州，并选择了九池敬老院，将其作为改革示范点。

　　斥资几十万元，在敬老院墙壁绘上形态各异的“福”字；消除安全隐患，加装适老化设施；给老人们统一购买崭新的床上用品和衣服；招聘专业护理人员，制定敬老院规章制度……钱如流水般花出去，心血更是付出无数，然而换来的却是老人们的抵制。

　　“有老人说，我们是来克扣他们供养金的，不让我们在敬老院里吃饭，还把我们关在大门外。”吴友凤苦笑着说。

　　为确保安全而制定的规章制度也没人执行，敬老院大门一天到晚敞开，老人随意进出，院内有智力障碍的老人随时可能“出走”。

　　吴友凤只得把大门锁起来，要求老人外出必须登记，这可引发了“众怒”。团队中的90后博士王军杰于是吃住在最靠近大门的一间办公室，边“看大门”边思索万州农村养老改革的方案。

　　渐渐地，院里失能老人的生活品质逐渐提高了：不再脏兮兮地躺在床上，还有人推着他们去洗澡、晒太阳，日子一天比一天好。这一切被老人们看在眼里，反对声越来越小。“你们不会走吧？我没法动了之后要是也能有这样的待遇，多好！”一名老人主动和吴友凤说。

　　生活环境好了，起居有人照顾了，笑容越来越多地在老人脸上浮现。九池敬老院示范点的实践得到了区民政部门和其他敬老院的认可。在政府支持下，双河口、甘宁等乡镇的敬老院也陆续投入改造。

　　然而，吴友凤并不满足——仅改变敬老院的硬件还不够，更重要的是“激活”老人的人生。

　　她选择了“积分互助养老”。这是王军杰博士在考察万州农村养老情况后制定的方案，通过积分制，鼓励、引导老人开展自我照料、互帮互助。

　　原本暮气沉沉的敬老院一下“活”了起来。甘宁敬老院院长助理牟方珍说，好些身体健康的老人不仅打扫自己的房间，还去帮院内失能老人叠被子、刮胡子；有人“承包”了食堂的择菜“业务”，打扫院子的活儿更是“生意火爆”。

　　甘宁敬老院外，村民何其虎将敬老院一点一滴的变化看在眼里。“原先老人在敬老院里是‘等死’，现在不一样了，进去是享福。”他对记者说道。

　　从“等死”到“享福”，短短4年间，万州农村敬老院发生了巨大的变化。

　　招收“社会老人”数量从零到160人，获评全国公办养老机构改革优秀案例

　　1992年，党中央、国务院发出全国对口支援三峡库区的号召。自此，南京与万州这两座遥隔千里的城市结下深厚友谊。

　　帮，要帮在点子上。解决28家敬老院里330名特困供养老人的养老问题，对吴友凤而言并不难，但要解决整个万州区农村的养老问题，并非易事。

　　与很多地区的农村一样，万州大山深处有不少空巢老无人照顾，可另一方面，受限于认知和观念，这里很少有接纳“社会老人”（指面向社会招收的老人，费用主要由老人及其家属承担）的养老院。

　　“我想让这里的农村老人都能老有所依、老有所养。”吴友凤有了更高的目标。

　　陈家坝敬老院院长李友胜今年60岁，在这个岗位上已干了13年。他直接泼了盆凉水：“在我们农村，谁把老人送进养老院，那是要被邻里乡亲指着鼻子说‘不孝’的。”

　　吴友凤“不信邪”。她的想法得到了支持，万州区民政部门同意她拿出敬老院部分空余床位供“社会老人”使用。

　　去年，招募“社会老人”的工作被正式提上日程，吴友凤带着院长们走村进社展现敬老院里老人生活实况。一开始，他们的展板和宣传单页“无人问津”，但随着“银杏树”的名声越来越响，从敬老院里传出的欢声笑语越来越多，咨询的人逐渐多了起来。有的老人偷偷去敬老院里参观，回来后就要子女去报名。

　　75岁的王朝珍就是主动要求住李河镇敬老院的，“儿子在内蒙古安家了，我跟着住了一段时间，实在住不惯，人老了还是要回家乡。”

　　儿子拗不过王朝珍，把她送回万州，住进了“银杏树”。“我前几天刚和儿子说，这里有人帮我洗澡、洗衣服，好得很。”王朝珍说。

　　一年多时间里，到敬老院养老的“社会老人”数量从零迅速增加到了160人。吴友凤的敬老院，让万州农村老人及其家人看到了另一种令人向往的养老生活，“住养老院就是子女不孝”的观念在潜移默化中改变了，“在乡养老”变得触手可及。

　　与此同时，吴友凤不断将社会养老带来的利润投入到敬老院的软硬件改造中去。“社会养老资金的补充，让企业有经营下去的可能，还能让敬老院变得越来越好。”在她心里，这才是彻底解决万州农村养老问题的途径，只有实现这样的正向循环，才能实现双赢。

　　如今，万州的“银杏树”已成为当地养老产业的一块“招牌”，还被民政部和国家发改委评为“全国公办养老机构改革优秀案例”，肯定其“满足了农村养老的多样化需求，有效破解农村养老难题”。

　　从一个人到一群人，他们有着一样的尊老敬老爱老情怀

　　吴友凤的执着，很大程度上源于她的尊老敬老爱老情怀。

　　吴友凤是盐城人，从卫校毕业后，考入南京一家国有企业的职工医院，成为一名护士。2001年，医院成立养老院，招聘一名护士长，吴友凤报了名。

　　与老人相处久了，吴友凤发现自己一直“被需要”，老人和家属的“谢谢”让她成就感满满。渐渐地，一个念头在她心中升起——我要开一家养老院。

　　这个想法遭到了丈夫何庆的强烈反对，“你现在年薪10万元，比很多人都高，为什么要自讨苦吃？”吴友凤听不进劝。被“磨”两年后，丈夫终于松了口，帮她借来45万元启动资金。南京银杏树养老服务有限公司就此诞生。

　　接手万州的28家农村敬老院后，吴友凤平均每个月跑一趟万州，经常忙得连家都顾不上。还好，家里人十分理解，全力以赴地支持她。

　　更幸运的是，吴友凤身边有一群志同道合的伙伴。

　　33岁的同事张小红是万州本地人，现任高峰镇敬老院院长助理。她当年是一名弃婴，养父把出生才一天的她抱回了家。如今，张小红在照顾好养父的同时，还将对养父的感恩投射到了敬老院的老人身上：从她家到敬老院骑电动自行车单程要1个小时，她每天风雨无阻；心里随时记挂着老人，一个月6天的假期，没有哪个月是真正休完了的。

　　采访结束，记者与吴友凤告别时，她依然忙碌着，忙着联合南京、万州两地的养老企业和协会，共同举办宁万养老论坛，讨论农村养老问题解决路径；忙着与高校合作，培养有责任感、有爱心、有专业技能的养老人才，推动形成老中青人才梯队。

　　敬老院里炙热的阳光穿透树叶，斑驳的光影在跳跃，给周围的一切带来了勃勃生机。只要有光，希望就会到达。（记者 崔兴毅 通讯员 王茸）