李鑫打电话联系顾客

  在炎炎夏日，当城市被热浪紧紧包裹，大多数人选择躲进空调房享受清凉。但有这样一群人，他们身着统一的制服，穿梭在重庆的大街小巷，保障了城市的物流网络正常运行，也保障着老百姓们的线上购物需求，他们就是市民们“最熟悉的陌生人”——快递员。在川渝地区持续攀升的高温天气下，快递员李鑫和他的伙伴们不畏酷暑，坚守岗位，成为了高温“烤”验下最动人的风景线。

  高温下的责任担当

  随着电子商务的蓬勃发展，快递行业已成为现代生活不可或缺的一部分。而快递员，作为这一庞大体系中的“最后一公里”执行者，其重要性不言而喻。面对极端天气，尤其是连日来的高温炙烤，他们的工作难度比以前增大了不少。

  今年31岁的李鑫来自渝北区龙兴，是重庆顺丰中央公园片区的一名快递员。入职以来，他兢兢业业，在工作中从不懈怠，得到了同事们和客户们的一致认可和好评。进入8月以来，高温天气持续，市民们绝大多数都不愿意出门取快递，李鑫和伙伴们坚持为每一个客户送货上门，确保大家都能及时地收到自己的包裹。

  户外的长时间工作，让年轻力壮的李鑫偶尔也吃不消。“我几乎平均每天三瓶藿香正气液。一旦感到身体不适，我就马上找一个车库，或者阴凉的地方休息一下，然后继续打电话，送包裹。”高温酷暑给原本工作强度就不小的快递工作，增加了难度。李鑫告诉记者，长达9小时以上的作业时间，其中70%的时间都在户外。

  一次，李鑫拉着推车送包裹时，发现小区路边丢弃了一个手包。他捡起来一看，居然是个LV手袋。“我认识这个品牌，价值一般要万元左右。我想客户丢了这么贵重的东西，一定很着急。”李鑫如是说。随后他马上把包包送回站点，由站点负责人通过包内发票辗转联系到了失主。面对失主的感谢，李鑫只是憨厚地笑了笑，说：“这是我应该做的，换作任何人都会这样做的。”他的语气平和而坚定，仿佛这只是他日常工作中的一件小事。然而，正是这些看似微不足道的小事，凝结成了一股社会正能量，温暖着人心。

  烈日下的温情传递

  这份看似平凡的工作背后，是“李鑫”们对职业的高度责任感和使命感。他们深知，每一份包裹都承载着顾客的期待与信任，无论天气如何恶劣，都要确保货物安全、准时送达。

  几天前，李鑫刚刚上班就接到了客户下单收件的通知。在电话中，客户焦急地表示自己急着出门，希望李鑫能尽快前来取件。在李鑫赶往客户家的路上，该客户更是三番两次地催促。早上的太阳并不“温柔”，任性地“烤”验着每一个出门的人。李鑫马不停蹄地赶到客户家时，已是大汗淋漓。一开门，客户就递来了一个大大的水蜜桃。“师傅，不好意思哈，我知道你们平常也很辛苦。”面对客户的道歉和善意，李鑫客气地感谢了客户，并在打包中和客户攀谈起来。

  原来之所以不停催促，是因为这位老人要给儿子寄出一箱桃子，生怕放久了会坏，自己出门之后又无法放心，所以才有了早上的催促。李鑫笑笑表示理解，麻利地打包好告知客户会马上发出。“真心换真情嘛，我把服务给做好，客户对我们公司的体验感就会好。”李鑫笑笑说。

  构建起信任的桥梁

  高温之下，李鑫和小伙伴们的艰辛可想而知。汗水浸湿了衣衫，皮肤被晒得通红，但他们依然面带微笑，用最快的速度和最真诚的服务，将一份份包裹亲手交到顾客手中。快递员与顾客之间，通过这种特殊的方式，构建起了一座座信任的桥梁。

  脚下的柏油路，被晒得滚烫，仿佛能融化一切，李鑫却步履匆匆，只为将那一份份承载着期待与温暖的包裹送达顾客手中。有时，李鑫也会停下脚步，在阴凉处稍作歇息。他拿起一瓶水，匆匆喝上几口，然后继续踏上属于他们的“征程”。

  “坚守岗位，不负所托。”汗水从李鑫的额头滑落，划过脸颊，最终消失在衣襟深处，留下一道道斑驳的痕迹。但他的步伐，却和往常一样坚定而有力，仿佛是在与高温进行着一场无声的较量。

  新重庆-上游新闻记者 吴嘉雯 任君 邹孟霖 魏佳 杨昕华 涂源