近年来，重庆合川宏仁医院聚焦老年人就医“痛点”，提升友善医院“温度”，通过推行“一站式”服务、开展全周期闭环管理和构造适老化环境等多项措施，打造“老年友善医疗机构”。

  为让老年人看病更省心，医院设立“一站式”服务中心，为老年患者提供从院前、门诊到住院等全流程就诊服务。

“一站式”服务中心。（蒋晓龙摄）

  以老年人诊疗服务为圆心，医院将单纯的院内服务延伸至院前家庭服务和院后健康管理，做到对老年患者的全周期闭环管理。

  在家里，老年人或其家人可通过“互联网医院”进行电话或微信咨询，由专家为老人答疑解惑，并通过快递送药上门，让小问题在家庭即可处理。值得一提的是，针对老年健康，医院建有专门的老年医学科和康复医学科，开展老年医疗保健、老年综合评估、老年疾病的诊治预防，对老年衰弱、老年疼痛、老年睡眠障碍等多种老年综合征进行合理干预和健康指导。

  而当患者出院后，医院即为其建立健康档案，定期组织专家随访，通过对行为、认知、营养、药物、心理的综合干预，持续开展后期康复管理。此外，面对出现慢性病并发症或急性发作的老年人，利用双向转诊平台及时转诊。

  医院还大力推进老年友善医疗机构创建工作，优化老年人就医环境。组织对公共设施进行适老化改造，如在候诊区设有共享轮椅、共享按摩椅、充电宝等设备。开辟老年人“绿色通道”，在人工窗口设有“老年人优先”专窗，配有老年人专座和老花镜。同时，着重提升住院环境，提升老年人就诊体验。

药房提示“老年患者优先”。（蒋晓龙摄）

  重庆合川宏仁医院创建老年友善机构办公室负责人胡冬梅表示，打造老年友善医疗机构需要持之以恒，医院一定对标对表找差距、补短板，不断提高为老服务意识和水平，更好地满足老年人的健康服务需求。（方恒建）