新华网重庆7月3日电（王松涛 童梓涵）近年来，渝中区司法局探索“党建+人民调解”化解基层矛盾纠纷，深化个人品牌调解工作室建设，着力培育优秀调解组织，打造出“渝情渝理”“渝勤于理”“联调驿站”“言和”等19个基层调解品牌，其中大溪沟街道胜利路社区的“渝情渝理”调解室尤为突出。该调解室常态化为居民提供矛盾调解、法律咨询、法治宣传等服务，通过评理讲法、说服教育、排解劝导等方式调处各类纠纷117起，搭建起社区与居民的“连心桥”。

   富城大厦雷家三姐妹因父母赡养问题多次协商未果，找到社区“渝情渝理”调解室寻求帮助。耄耋之年的雷父处于半瘫痪状态，雷母也患有阿尔兹海默症，多年来，一直是由姐妹三人轮流照顾两老生活。随着年龄增长，姐妹几人身体状态照顾两老有些力不从心，加之还有带孙辈等其他事，姐妹几人便商量如何更好地照顾两老生活起居问题，由于意见不统一，闹得三姐妹感情也有些不合。

  “一说起你们家的事，邻里都对你们竖大拇指，称赞你们是孝善之家，这么多年以眷眷之情无怨无悔地照顾着高龄双亲。”调解室里，人民调解员暖心地安抚着三姐妹的情绪，让她们敞开心扉诉说各自心里的想法。随后，三姐妹带领调解员上门与意识清醒的父亲沟通了解老人的意见想法。再次回到调解室，调解员站在三姐妹及其父亲的角度设身处地地为其着想，以情动人，找到调解平衡点。最终，三姐妹相拥而泣，赡养事宜达成一致意见。

   自从胜利路社区有了调解室，居民就有了可以诉说烦心事的地方，一件件因琐事引发的邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷，都在这里得到调解。

   “法院都判了，但对方就是不愿承担责任，我该怎么办才好？”走进“渝情渝理”调解室，居民刘某某好像找到情绪的宣泄处，委屈地说着自己的遭遇，也想寻求社区帮忙。原来，刘某某被安装雨棚高空坠物砸伤头部，后将该安装公司告上法庭，法庭判决安装公司赔偿刘某某4200元。但安装公司一直对判决结果置之不理，不予赔偿。

   调解员在了解事情经过后，多次上门找到该安装公司负责人进行沟通协调，告知其有能力而拒不执行法院判决结果将可能产生什么样的后果。动之以情、晓之以理，反复沟通，劝告其站在对方的立场上想问题。最终安装公司同意支付赔偿费用，一场纠纷得以圆满化解。 

   自 “渝情渝理”调解室成立以来，22名具有各自专长的调解员进行调解工作，包括社区书记、辖区物业公司负责人、户籍警察、律师、法官、老干部、老党员、社区工作者等。他们既是宣传员、信息员、服务员、监督员，同时又是调解员。在日常生活中，主动收集矛盾纠纷线索，利用各种群众资源，开展矛盾纠纷排查化解工作，实现了“小问题不出楼栋、大问题不出网格、疑难问题不出社区”，不断提升社区治理水平。

   在超市员工翁某讨薪案件中，由于当事人情绪激动，曾一度堵门闹事，影响超市正常经营，调解员立即向超市老板冉某及员工翁某了解情况。一方面向冉某释明拒不支付劳动报酬造成一定后果是会被追究刑事责任的，另一方面也向翁某说明干扰超市正常经营也是违反《治安管理处罚法》的行为，只有通过充分沟通才能解决纠纷，双方明确法律规定后，经过两天的核算协商，最终达成协议并履行完毕。

   为高效处理物业纠纷等行业性专业性矛盾纠纷，2023年7月，“渝情渝理”调解室还引进渝中区物业纠纷人民调解委员会，为调解室提供物业调解专业指导、培训、深度调解等力量支撑。

   渝中区司法局相关负责人表示，将持续推进“一街一品”调解工作室建设，将群众口碑转变为品牌建设核心实力，结合渝中独有的文化底蕴，不断推出具有渝中辨识度的人民调解品牌。