“张奶奶，最近有按时吃药吗？您下次复诊的时间是……”在云阳县第二人民医院一站式便民服务中心，医务人员正按照随访表单逐一进行电话随访，对患者病情、用药、饮食等情况进行回访，并提醒患者定期复查。

  “通过随访，可以了解患者的用药反应、疾病变化和及时发现一些并发症，从而根据患者的情况调整治疗方案，给予个性化服务，从而促进康复、减少疾病复发。”该院一站式便民服务中心医务人员表示。

  这是云阳县第二人民医院大力推动随访工作的日常，也是该院着力改善患者就医感受的措施之一。

  据悉，今年以来，云阳县第二人民医院聚焦改善人民群众看病就医感受，打通人民群众看病就医的堵点难点，印发了《“好看病、看好病”暨改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案》，提出了7个方面、25条改善就医感受提升患者体验的具体措施。开展患者随访工作便是其中重要一项。

  为进一步加强患者健康管理，打通医护人员与患者间的“最后一公里”，云阳县第二人民医院将健康服务延伸至院外，积极开展上门随访工作，着重对患有慢性病以及术后康复周期长、行动不便的患者送去优质、便捷、高效的医疗服务。

  患者曹奶奶便是该院上门随访服务的受益者。

  据了解，曹奶奶是一位因车祸致左股骨颈骨折的老年患者，合并高血压、糖尿病、腔隙性脑梗塞等基础性疾病。此前在云阳县第二人民医院骨科接受腰硬联合麻醉下左侧人工股骨头置换术，经过科室专业医护团队的治疗，曹奶奶顺利出院，目前处于居家康复阶段。为进一步了解曹奶奶的恢复情况，该院骨科、护理部医护团队决定开展上门随访服务。

  “曹奶奶，最近身体怎么样？恢复得怎么样？”抵达曹奶奶家中，云阳县第二人民医院医护人员详细询问，通过查体了解其术后恢复情况，并为其制定了营养、休息与活动、康复等专业指导方案。同时还进行了血压及血糖的测量，并为其进行高血压及糖尿病的用药指导。

  这只是云阳县第二人民医院开展上门随访服务，为患者带来便利的一个缩影。据介绍，该院开展出院患者随访以及延续护理服务以来，缩短了患者住院天数，节约了医疗费用。

  云阳县第二人民医院相关负责人表示，医院坚持以患者为中心，以改善患者就医体验为出发点和落脚点，旨在通过“贴心式”延伸随访服务，实现预防保健、疾病治疗和健康管理的有效融合，促进基层医务人员与患者的沟通交流，提高患者的健康意识和自我预防能力。（翁小荔）