高峰街道开展“问计于民”行动。
红光小学附近的巷道路面修复完毕。
双河口街道学堂湾社区的小黄车摆放有序。
龙都广场的居民有序排队等候公交车。
近日，钟鼓楼街道八角井社区，一场“问计于民”居民议事会正在举行。街道、社区相关负责人与辖区60余位居民围坐在一起，面对面商讨大家对于翻建好的儿童公园的补充建设意见、后期如何爱护设施、如何纠正不文明行为等问题。群众纷纷踊跃发言，他们的一个个“金点子”都被记录在工作人员的笔记本上。一幅人民城市人民建的美丽画卷，在这里生动展现。
而这样的场景，时常在万州的大街小巷上演。一条条汇聚人民群众智慧的“金点子”逐渐落地，让这座千年江城变得越来越有温度，越来越美丽。全区各地各部门在创建全国文明城区过程中，深入开展“问计于民”行动，截至11月底，全区累计开展“问计于民”行动1568次，推动解决问题1727件，覆盖人群47.58万人，覆盖率31.11%，其中街道层面覆盖率36.38%。
倾听民声 让城市变得更温暖
11月26日，夜幕低垂。龙都广场前，居民陆陆续续来到了跳广场舞的地方。
“做文明市民，不乱吐乱扔；做文明市民，崇尚节约不浪费；做文明市民，不闯红灯不逆行……”舞蹈开场前，广播里播放着倡导文明行为的音频。
“问计于民”行动开展以来，龙都街道办事处通过调研走访，从群众提出的意见和建议中，整理出大家最关心的一些问题。10月13日，龙都街道办事处首创的“巾帼大讲堂——舞前一分钟”正式启动，每天通过在广场坝坝舞开始前播放倡导文明行为音频的方式引导辖区居民规范行为。
“以前晚上，这里有人横穿马路，现在广场舞结束后，大家都知道过马路等红绿灯了，横穿马路的现象比以前明显减少了。”11月26日晚，在广场正对面的一家烤鱼店，问及附近居民行为变化时，店主冉孟成高兴地对记者说道。
如何让生活环境变得更美好，让大家的言行更文明？深入基层调研、倾听群众的心声、采纳群众的“金点子”，无疑是最受群众欢迎的做法。
“我们现在居住的环境很漂亮，但是大家都要做到禁止高空抛物，让安全意识和文明行为牢牢装进每个人的心中，家长也要对儿童宣讲高空抛物的危害。”市民张友兰的话音刚落，瞬间赢得了周围邻居的掌声。这是11月28日，高峰街道办事处与高峰社区共同组织百余名居民在文化广场上召开“问计于民”工作会，面对面交流创文工作，了解居民心声，征求好建议、好办法的场景。
现场，居民们就乱穿马路、遛狗不系绳、楼道乱堆乱码等不文明现象提出很多建议。大家畅所欲言，从自己和家庭卫生做起、言传身教给子孙做示范、整治小区地面坑洼防止老年人摔倒等方面提出了各自的建议。
“这是我们社区第二次开展‘问计于民’居民会议，第一次大家提出的填平坑洼和行道树修枝等问题，都得到了妥善解决。”高峰社区党总支书记张德兵表示，他们非常重视来自群众的“金点子”，整个社区共建共治，如今的邻里关系更融洽了。
近年来，万州城市建设日新月异。“问计于民”已成为区委、区政府科学决策的重要环节，群众提建议成为人人参与城市治理的重要渠道，彰显了新时代人民城市的善治之道。
了解民意 架起民心“直通车”
“丁零零”，11月26日，一群学生在冬日的学堂湾社区骑小黄车。骑车结束时，他们将车停到小黄车指定的停靠位置。
“我们以前骑车没有按序停车的概念，很多同学不想骑了就将车停在原处，或者到停放点随意摆放。”重庆三峡职业技术学院动物科学系的学生谭晨俊说，现在同学们都能自觉地将车整齐停在规定的位置。
这个现象的出现，得益于双河口街道不仅把群众提出的“金点子”及时办，而且高质量办。
时间拉回到10月27日，双河口街道学堂湾社区通过网格走访、座谈会等形式，了解到辖区各路段小黄车乱停放占用人行道、影响居民通行安全的问题，部分居民对此提出了一些整治的具体建议。
结合居民提出的“金点子”，双河口街道组织城管大队、社区联动，督促小黄车管理单位在各路段分别设置停放点，以及规范清理、拖运频次，确保辖区各小黄车停放点车辆停放有序，不影响居民通行。
短短两周时间，辖区各小黄车停放点车辆按划线标识有序停放，不再影响居民人行道通行。高效的行动，得到了辖区居民的一致赞誉。
城市人行道往往有一些商贩会占道经营，在龙都街道，这种现象也屡见不鲜。
11月1日，龙都街道红溪沟社区开展“问计于民”调研活动，周围住户和商家纷纷提出占道经营行为影响市容市貌、阻碍交通秩序、影响合法经营等危害，热心群众也提出了整治这些不文明行为的良策。
多为群众办实事、办好事，这是龙都街道积极回应群众提出的“金点子”的实际行动。11月3日，街道组织辖区城管执法大队、市场监管所、派出所、交巡警大队等相关人员，召开环境秩序综合整治推进会，疏堵结合、多措并举，进一步化解占道经营难题。11月6日起，由街道牵头联合各部门开展市容环境秩序专项整治行动。
街道成立专班，分组分时段集中整治，划分了重点区域，重点整治占道经营、门店垃圾乱扔、污水乱倒、油污乱流、车辆及摩托车乱停乱放等现象，全力提升辖区环境秩序面貌。
综合整治20余天的时间里，在龙都广场经营餐饮店20余年的陈代忠悄然发现，“摩的”排列规范了、划定了规范的临时摊位，市容变得更整洁了……
善于提建议的万州市民已成这座城市的强大“软实力”，乐于采纳百姓意见的城市管理者更是城市发展的新动力。
今年，是万州区创建全国文明城区、国家卫生区的关键之年，为强化“为民、利民、靠民”理念，积极动员全民参与，通过广泛征求群众建议，找到解决问题的“群众办法”，持续改善城市环境面貌，提升城市形象，稳步提高群众对创文创卫工作的知晓率、参与率、满意率，全区各地各部门纷纷开展“问计于民”行动，千余条“金点子”从四面八方汇聚而来。一位社区干部感慨地说：“群众提出的建议既接地气，又非常有创意，我们看到了市民心中所期盼的美丽、文明、整洁的万州新模样，寻找到了创文工作的突破口，更真切地感受到群众智慧的强大力量。”
汇集民智 群众是城市治理的主人
市民刘伟经常接送在红光小学读六年级的孩子，这位“80后”不仅仅是一位负责的父亲，更是一位热心肠的市民。今年10月8日，太白街道“问计于民”调研组深入到红光小学等候接孩子的家长中，刘伟和一些家长纷纷反映孩子们放学必经的巷道路面存在水泥受损严重的情况。
“这条巷道早就应该整修了，最好是重新翻修。家长每逢下雨天接送孩子都很不方便，生怕泥水弄脏了衣服和鞋子。”刘伟提出了自己的建议。
街道工作人员通过实地勘查，也感受到巷道泥泞的路面给家长们带来的出行困难。街道办事处开会一致表决采纳刘伟的意见，并尽早实施整修。
11月29日早晨，当刘伟夫妻送孩子上学时，惊喜地发现之前围着整修的巷道变美了，坑坑洼洼的路面被干净整洁的防滑地面砖所取代。
“这一刻，我喜欢万州的理由又多了一个。”刘伟的妻子陈燕，这位从巫山嫁到万州的女士得知情况后，在电话里开心地对记者说道。
万州各镇乡街道采用走访调研、问卷调查、居民院坝会、座谈会等多种形式问计于民、问需于民。
楼栋变美、邻里更文明、出行更安全……群众提出的方方面面的“金点子”，在万州这片土地上都掷地有声。
11月27日晚，郭村镇瑞池村的居民们第一次在能容纳150人跳舞的村广场上，跳起了坝坝舞。居民张俸胜笑呵呵地说：“2个月前，这里还是一片泥土地，镇政府来问我们对村里建设的意见，大伙儿就提出修一个村广场，让大家有个锻炼的地方。”张俸胜没有想到郭村镇政府说干就干，在短短的50天里，他见证了泥土坝子变成了漂亮的水泥坝子，不仅设计了休息座椅，还要修绿化带。这些变化让瑞池村的居民特别开心，张俸胜说：“自己提的意见被采纳，很开心。以后我还要提更多有利于郭村镇建设的意见，希望我们的镇越来越好。”
人民群众的“金点子”是打开基层治理的“金钥匙”。从万州启动“问计于民”行动到如今，钟鼓楼街道共开展136场，搜集问题156条，解决问题119条，群众覆盖率达52%；太白街道共开展103场，搜集问题103条，已解决问题89条，群众覆盖率达23.56%；双河口街道共开展95场，搜集问题149条，解决问题135条，群众覆盖率达52%；龙都街道共开展65场，搜集问题139条，已解决问题121条，群众覆盖率达38.85%……
一串串详实的数据、一个个生动的场景、一件件为民办理的实事，都彰显着人民才是城市建设的主人翁。
行走在冬日的万州，人们能感受到这片土地上有着春的希望、夏的繁盛和秋的多彩。
温度和美好来自人民与城市的双向奔赴。两个月以来，万州市民提出的大量建议得到高效转化，让万州的城市治理更务实、更精细。人民群众的智慧和力量，让这座千年江城如奔腾向东的长江般活力无限。（刘红 文/图）