10月20日至21日，由国家卫生健康委医政医管局指导，健康界主办的第八季改善医疗服务行动全国医院（西南赛区）擂台赛在昆明举行。长寿区人民医院门诊部参赛案例在激烈竞争中脱颖而出，挺进第八季改善医疗服务行动全国总决赛。

  提升患者门诊体验晋级榜单。

  据了解，该项活动紧贴国家卫生健康委员会、国家中医药管理局发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动(2023-2025)》，目的在于挖掘和宣传典型案例，促进全国医务人员以新流程、新模式、新方法，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。

  本赛季共收到31个省区市医疗机构提交的2995个案例。其中，长寿区人民医院案例——《优化就诊流程 缩短等待时间》经过线上初赛层层选拔，从西南赛区中469个参赛案例中脱颖而出，应主委会邀请与25家同主题单位参与线下西南赛区擂台赛。

  门诊部护士谢露与呼吸与危重症医学科护士杨鑫参赛。

  10月21日，长寿区人民医院门诊部副主任邹文秀带队，门诊部护士谢露与呼吸与危重症医学科护士杨鑫代表长寿区人民医院参加西南赛区擂台赛，成功晋级全国总决赛。同时谢露与杨鑫两位参赛选手获评“最佳表现选手”。

  长寿区人民医院选手获评“最佳表现选手”。

  近年来，长寿区人民医院在改善就医感受提升患者体验上下足了功夫。医院由分管院领导牵头，联动多个部门，以门诊部为核心科室，优化系统完善预约诊疗，患者就医可以通过多渠道多方式挂号，全院增设200余台自助机，实行半小时分时段预约，就医便利程度大幅度提升；多渠道多方式结算，成为市首批试点、首家上线的移动医保支付单位，实现一站式组合支付，实时结算开通扫码、刷脸、信用卡、诊间支付；提供暖心服务，增设导诊机器人、导航大屏，融媒体多渠道推送就诊信息，引导患者挂号、缴费、打印、查询，全面提升服务质量。