近日，两名外国人因遇到支付难题，到光大银行两路口支行网点寻求帮助。

大堂经理凌思巧第一时间上前用英语配合手势询问情况。经了解，这两名外国客户来自俄罗斯，如今在中国工作和生活，想要办理一张银行卡用于移动支付消费。

凌思巧在了解到客户的实际需求后，全程陪同两名客户办理相关业务，耐心指导他们填写资料、补充相关信息，并逐一为其翻译，最终，客户顺利完成开卡及移动支付认证。

阳光在心，服务在行。近年来，光大银行两路口支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升工作人员口语和应变能力。“接下来，我行将继续以真诚服务温暖客户，以专业能力满足客户，努力用行动诠释良好服务典范，为所有前来网点的客户打造宾至如归的服务体验。”光大银行两路口支行负责人表示。