“多亏你们工作人员的警觉和耐心劝导，让我避免了13万的经济损失，真是太感谢了！”近日，光大银行重庆南坪支行成功堵截一起电信诈骗。

当日下午4点，柴某来到光大银行重庆南坪支行办理转账业务，要求将三笔合计金额13万的未到期定期存款全部销户后转到其他账户，网点经办柜员根据规定，对客户转款的信息和需求进行询问。

沟通过程中，柜员了解到客户对收款人情况并不熟悉，而且在业务办理期间不停接听电话，引起柜员高度警觉，怀疑有幕后人员在通过电话向其发送指令。柜员深觉不妥，立即将这一情况告知柜台经理。

随后，经过柜台经理的详细了解，初步判定客户可能遭遇了电信诈骗，便立即联系当地反诈中心协助。5分钟后，民警到达现场。在警银携手的轮番劝阻下，柴某最终意识到被骗，停止了转账业务的办理，并在网点工作人员的帮助下安装了“国家反诈中心”APP。

光大银行重庆分行有关负责人表示，近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手段花样百出，为切实提高群众防范电信网络诈骗意识，下一步将继续积极组织辖内各网点持续开展常态化反诈知识宣传，强化警银联动，以敏锐的警觉性和高度的责任心，严防电信诈骗，切实守护好百姓的“钱袋子”。