“嘟……嘟……嘟……”随着预警提示音的响起，重庆市沙坪坝区数字化城市管理中心显示屏弹出信息：歌乐山街道高店子社区林科院公交车车站旁边人行道上，有路灯不亮的现象，希望尽快修复。

  工作人员借助平台物联网设备，快速确定位置，安排沙坪坝区照明处迅速处置，于当天进行修复。

  在沙坪坝区数字城管指挥大厅，每天18人在岗，日均10起电话、1000余条工作信息接入，处置率达81.39%。今年6月以来，多轮强降雨、盛夏高温等造成的各类城管管理工作中的投诉、问询，都会接入这里。

  “我们将建成区科学划分为84个责任网格，数字城管终端在全市率先实现社区全覆盖，建成覃家岗、石井坡、井口、联芳、丰文、歌乐山、陈家桥等7个镇街城市综合管理指挥中心。”沙坪坝区数字化城市管理中心党支部书记谢宏斌表示，该中心启用的重庆市首个镇街物联网感知应用场景，实现了城市管理职能下沉、重心下移，形成以街道、社区为主体的闭环式城市管理工作体系。

  “划分责任网格后，深化‘大城众管’机制，配齐配强‘指导员+网格长+网格员+党员志愿者’的网格力量。”谢宏斌说，该中心19名党员干部带头下沉一线、以路为岗、包责连片、采集发现、协调督办，精准快速处置群众“急盼愁难”的城市管理问题3920件。

  同时，依托“沙区全民城管在线”微信公众号，整合统一马路办公、12319、“全民城管在线”“门前三包五长”等系统，广泛受理并及时处置市民群众、委员代表、“五长”的投诉反馈，提升群众满意度，满意率达93.38%。（陈俊）